Astuce de remboursement Airbnb : Guide pratique et efficace
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Vous avez réservé un logement sur Airbnb et devez annuler ?
Le saviez-vous ? 85% Les remboursements traités par Airbnb seront traités dans les 5 jours comme requis?
Qu’il s’agisse d’un imprévu ou d’une insatisfaction lors de votre séjour, découvrez nos conseils efficaces pour obtenir un remboursement Airbnb rapidement.
Suivez nos conseils pratiques et maximisez vos chances de récupérer votre argent en toute simplicité.
Pour recevoir un remboursement Airbnb, annulez dans les 24 heures suivant la réservation ou au moins 5 jours avant votre arrivée. Contactez le service client si les conditions de l’hébergeur ne sont pas remplies. Utilisez PayPal pour des remboursements rapides.
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Que sont les frais de service Airbnb ?
Les frais de service sont collectés par Airbnb sur le montant de chaque réservation. Sur Airbnb, les voyageurs paient en moyenne 6 à 12 % de frais de service et l’hôte paie 3 %. Ces montants peuvent varier en fonction du type de réservation et de la situation géographique. Les frais de service figurent sur la facture, dans le sous-total de la réservation,
Ce sont donc les frais de service d’Airbnb (car la première fois que ce terme nous vient à l’esprit, c’est : c’est quoi ?!)
Tout ne va donc pas dans la poche du propriétaire et il y a des coûts et des commissions supplémentaires au-delà du prix réel par nuit affiché sur le site au moment de la réservation.
La méthode de calcul d’Airbnb rend particulièrement difficile pour un hôte de garder le contrôle du prix total d’une réservation d’hébergement via le paiement en ligne, car la taxe Airbnb (si vous pouvez l’appeler ainsi) et d’autres frais et commissions sont automatiquement déduits du montant de la réservation par l’hôte. le client a payé.
Les réservations directes sont beaucoup plus claires, plus faciles et plus transparentes !
Ici, nous sommes allés le plus loin possible dans le décryptage des Conditions Générales et Mentions Légales d’Airbnb pour vous expliquer le tout simplement et étape par étape…
À combien s’élèvent les frais de service Airbnb ?
Il s’agit des coûts de fonctionnement d’Airbnb : publication d’annonces en ligne, maintenance du site Web, coûts des produits et services, assistance utilisateur 24 heures sur 24.
Vous serez facturé pour chaque réservation confirmée.
À combien s’élèvent les frais de service Airbnb ?
Airbnb propose deux structures de frais de service différentes : les frais partagés et les frais réservés à l’hôte.
Voici les principales différences entre les deux :
1. Coûts partagés
Comme son nom l’indique, il s’agit de partages de frais Frais de service Airbnb entre l’hôte et le voyageurle client payant la majorité des frais.
Cette structure tarifaire a ses avantages, car les hôtes peuvent apparemment fixer un prix par nuit plus bas s’ils n’ont pas à payer des frais aussi élevés.
Le plus gros inconvénient, cependant, est que les voyageurs peuvent se sentir trompés si ces frais supplémentaires élevés n’apparaissent qu’au moment du paiement.
2. Frais d’hôte uniquement
En raison de cette structure tarifaire, l’hôte est responsable de couvrir les frais de service.
Bien que cela puisse sembler une option moins avantageuse pour les hôtes, cela vous donne en fin de compte plus de contrôle sur vos tarifs journaliers.
De plus, cela rend les voyageurs plus heureux sans les bombarder de frais de service client inattendus au moment du paiement.
L’hôte paie entre 14% et 16% du montant de la réservation intermédiaire.
Les clients ne paient pas de frais de séjour, mais les hôtes peuvent augmenter leur tarif pour répercuter indirectement une partie ou la totalité des frais de séjour sur le client.
Comment sont calculés les frais de service Airbnb ?
Les frais de service aux passagers sont calculés à 12% HT, ce qui donne :
- pour le voyageur : (montant de la réservation * 12%) + (montant de la réservation) + (20% des frais de service)
- pour l’hôte : (montant de la réservation tous frais compris * 3%) + (20% des frais de service propriétaire)
Exemple réel de calcul du montant des frais de service Airbnb
Pour bien comprendre comment sont facturés les frais de service Airbnb, rien de tel que de mettre en lumière un cas précis qui plaît à tout le monde.
Par exemple, pour illustrer le calcul des frais de réservation, pour une réservation d’une semaine d’un montant de 450 €, que perçoit le propriétaire, dont 30 € de ménage, le client paie 614 €.
Le prix de la location est de 614 €, voici le détail des frais :
- Frais de service d’hôte : (450 * 3%) + (20% * 450 * 3%) = 16€
- Frais de service aux passagers : (450 *12%) + (20% * 450 * 12%) = 54€
- Voici donc ce que chacun obtient sur cette réservation typique de 450 euros : L’État français a prélevé une taxe de 13,50 € via la TVA
Veuillez noter que la facture des frais de service est disponible dans l’interface de la plateforme Airbnb, comme expliqué ici étape par étape pour une réception facile. Vous pouvez voir le montant des frais dans le sous-total de la réservation.
Frais de service de l’expérience Airbnb
Les hôtes proposant des expériences Airbnb sont soumis à des frais de service de 20% du prix de l’expérience appliquer.
Airbnb déduit également ces frais du paiement de l’hôte.
Ces frais de service sont parfois supprimés pour certaines expériences à impact social.
Que faire des frais de ménage Airbnb ?
Au début, j’étais fermement opposé à l’idée de facturer des frais de ménage supplémentaires.
Mais en expérimentant Airbnb, je me suis rendu compte que les frais de ménage sont utilisés comme un outil encourager les séjours plus longs.
Les frais de ménage sur la plateforme Airbnb sont un élément essentiel à la bonne utilisation de ce canal de réservation via la plateforme de publicité peer-to-peer en ligne.
Après tout, des frais de ménage de 50 € répartis sur une semaine, ce n’est pas grand-chose.
Mais quand on l’ajoute au prix d’une seule nuit, le coût est prohibitif..
Les frais de ménage sont clairement visibles par votre voyageur avant la réservation.
Soyez donc raisonnable avec le montant que vous facturez.
Vous ne voulez pas effrayer les clients potentiels en vous dissociant du prix du marché.
Je te suggère d’y réfléchir Annonces similaires à la vôtre dans votre région en établir un frais de ménage moyens.
Fixez ensuite votre tarif en conséquence.
Montant conseillé pour les frais de ménage : 30 € – 150 €
Où puis-je placer les frais de ménage sur Airbnb ?
Les frais de ménage sont inclus dans les frais de service car ils font partie intégrante du montant de la réservation et ne sont pas remboursables aux clients.
Pour déclarer les frais de ménage dans Airbnb et les inclure dans le montant de la location, vous devez :
- Allez dans Mes annonces / Tarifs
- Faites défiler pour les frais de service, les frais standard et autres frais
- Modifiez les frais de ménage et économisez
Jetons un coup d’œil à l’interface des frais de services d’hébergement :
Airbnb émet-il une facture ?
Airbnb émettra une facture avec TVA lorsque la TVA est due sur les frais de service de la Plateforme.
Dès qu’une réservation est acceptée, une facture est automatiquement créée et émise.
Cette dernière résume les informations de base de la réservation : nom, adresse, etc., fidèles aux informations renseignées par l’hôte dans son compte Airbnb.
La caution est-elle incluse dans les frais de service ?
Je n’ai pas demandé de caution depuis des années.
Des dépôts élevés peuvent dissuader les clients potentiels.
Si vous êtes préoccupé par la présence d’objets de valeur dans votre logement, vous pouvez souscrire une assurance détaillée… ou retirer les objets en question !
Pour en savoir plus, cet article de référence vous aidera à :
Quelle assurance choisir pour votre location saisonnière ?
Si quelque chose tourne mal et que votre maison est détruite, Airbnb propose sa propre garantie d’hôte.
Cette garantie couvre vos biens après épuisement de votre propre assurance (et seulement après épuisement de la mobilisation de cette assurance).
Avec plusieurs milliers de réservations, je n’ai jamais eu à traquer les locataires en cas de panne. Un simple rappel suffit.
Le seul cas où j’ai eu un problème, c’est avec un voisin complètement incontrôlable qui a détruit notre partition commune pour faire son propre travail…
La seule exception à cette règle concerne les propriétaires d’une propriété de luxe.
Dans ce cas, vous pouvez demander une caution pour dissuader certains types de locataires que vous ne souhaitez pas voir louer votre bien : les mauvais locataires.
Les dépôts de garantie peuvent vous aider à attirer des clients plus prudents et plus sensés.
Encore une fois, si vous souhaitez facturer une caution, vérifiez les offres de vos concurrents pour choisir une heure appropriée à votre région.
Veuillez noter que la plateforme Airbnb détient l’acompte en votre nom.
En cas de problème, vous disposez de 48 heures après le départ du locataire pour déposer une réclamation auprès du Centre de litiges Airbnb.
Vous devez fournir des documents pour appuyer votre demande. Je recommande de prendre beaucoup de photos. Cela vous donnera quelques éléments fiables que vous pourrez avancer en cas de problème.
Dépôt recommandé : 0 €
Frais pour les invités supplémentaires
Je ne recommande pas de planifier frais supplémentaires pour les voyageurs séjournant des nuits supplémentaires.
En effet, il est très facile pour les voyageurs d’éviter de payer ces frais supplémentaires sans même se rendre compte qu’il y avait en réalité deux personnes de plus que celles incluses dans la réservation initiale.
Vous ne voulez pas patrouiller dans votre appartement comme un agent des services secrets comptant les têtes que vous voyez par la fenêtre ?
Faites confiance à vos invités… avez-vous vraiment d’autres choix ?
Frais supplémentaires pour les voyageurs supplémentaires : 0 €
Remises hebdomadaires et mensuelles
Airbnb vous permet d’en définir un remise hebdomadaire ou mensuelle.
C’est une bonne idée si vous voulez encourager Locations longue durée.
Des réservations plus longues entraînent généralement des coûts inférieurs pour le propriétaire (notamment pour le nettoyage des chambres).
Airbnb vous permet donc éventuellement d’accorder une remise hebdomadaire qui s’applique à toute réservation comprise entre 7 et 27 nuits.
Vous pouvez également définir une réduction mensuelle applicable à chaque réservation de 28 nuits ou plus.
Remises hebdomadaires et mensuelles recommandées : 0 % – 10 %
Quelle commission ou quel pourcentage Airbnb facture-t-il ?
Il existe un dernier facteur de coût supplémentaire que nous devons prendre en compte lors du calcul des frais de service sur Airbnb.
C’est le pourcentage qu’affirme la société Airbnb.
Airbnb facture des frais de service de 3 % par réservation.
Ce montant sera déduit de vos gains totaux et ne sera pas visible par vos invités.
Airbnb facture également des frais de service de 6 à 12 %, qui sont payés par vos voyageurs. Il s’agit en quelque sorte de coûts indirects que le propriétaire doit inclure dans le prix total de chaque nuit passée dans son logement ou son hôtel.
Ces frais de service sont en constante augmentation chez Airbnb
Cependant, Les frais de service diminuent à mesure que le montant de la réservation augmente de 12 % à 6 %.
De cette façon, vos invités économisent de l’argent sur des réservations plus coûteuses.
Bien que vous n’ayez aucun contrôle sur le pourcentage de commission reçue par Airbnb, vous devez comprendre comment cela fonctionne au cas où un client en parlerait. Montant total de votre réservation.
Vous pouvez aller beaucoup plus loin et avoir les idées plus claires en réalisant une simulation de prix Airbnb pour votre appartement ou votre maison. Simulateur d’études de marché parfait basé sur le Big Data.
A vous également de faire un comparatif avec d’autres plateformes de réservation en ligne : Comparatif des commissions Airbnb, Booking et Abritel
Comment éviter les frais de service Airbnb
Si vous comptez sur la plateforme et les services Airbnb pour votre activité de location de vacances, les frais de service sont inévitables.
Il est cependant possible d’être moins dépendant d’Airbnb et d’éviter ses frais de service.
« Après avoir rencontré des problèmes avec mon annonce Airbnb, j’ai contacté le service client qui m’a aidé à obtenir un remboursement partiel. Leur aide a été rapide et efficace, rendant l’expérience beaucoup moins stressante. » – Yves, Canada
Voici quelques façons de procéder :
Encouragez les réservations directes
Si vous possédez déjà votre propre site Web pour votre bien locatif ou si vous êtes prêt à investir du temps et des efforts dans la création d’un site Web, il peut être intéressant de promouvoir les réservations directes auprès de vos clients réguliers.
Cela vous permettrait d’éviter les frais de service d’Airbnb.
Cependant, il est important de noter que cela signifie également que vous renoncez aux services de support client et de gestion d’Airbnb, ce qui signifie que cela relève de votre responsabilité.
Utilisez des plateformes concurrentes avec des frais de service inférieurs
Une autre façon d’éviter complètement les frais de service Airbnb est de trouver une plateforme concurrente sur laquelle publier votre annonce.
De nombreuses plateformes alternatives comme Vrbo Ou Tripadvisor Offrez des frais de service inférieurs qui peuvent mieux correspondre à votre budget.
Cependant, il est important de rappeler que la plateforme Airbnb est leader sur le marché.
Il bénéficie d’un grand nombre d’annonces et de trafic Web.
De plus, vous avez accès à un public composé d’un large éventail de voyageurs différents. Cela pourrait ne pas profiter à votre annonce si vous décidez de quitter complètement la plateforme florissante.
Assurez-vous de bien réfléchir aux avantages et aux inconvénients de cette décision avant de prendre cette décision.
P.Participer aux forums de location de vacances
Participer aux forums de location de vacances vous permet de vous connecter avec d’autres hôtes Airbnb.
Cela vous aidera à dynamiser votre entreprise en apprenant des autres.
Et vous pouvez également commercialiser indirectement vos biens locatifs.
En commentant régulièrement dans la communauté des locations de vacances, vous encouragerez les autres à vous envoyer des suggestions.
Par conséquent, il est conseillé de renforcer votre crédibilité en ligne sur ces forums. Partagez des informations précieuses avec les autres au fil du temps et vous verrez des résultats.
Faire des offres spéciales aux voyageurs
Votre société de location saisonnière aura toujours avantage à proposer des offres spéciales aux voyageurs.
Un moyen infaillible de fidéliser vos clients : Offrez aux clients précédents une réduction de 10 % sur leur prochain séjour s’ils amènent des amis ou de la famille.
Notez qu’Airbnb dispose d’un programme de parrainage. Il n’y a donc aucune raison pour que vous ne puissiez pas faire de même.
Questions posées par les voyageurs sur les frais de service Airbnb
Est-il possible d’obtenir une suppression des frais de service Airbnb ?
Il est possible d’obtenir un remboursement des frais de service Airbnb si la réservation est annulée moins de 48 heures après la confirmation de la réservation et plus de 14 jours avant l’arrivée chez l’hôte. Jusqu’à 3 frais de service gratuits par an.
Si la tendance générale est à l’augmentation des frais de service, l’opinion des voyageurs est bien entendu inverse.
Selon vous, quelles sont les questions les plus souvent posées sur l’immobilier à Eldorado ?
Je vous le donne, voici le top 4 :
- Comment éviter de payer les frais de service Airbnb ?
- Comment puis-je obtenir un remboursement des frais de service Airbnb ?
- Comment puis-je bénéficier d’une réduction sur les frais de service Airbnb ?
- Comment puis-je éviter les frais de service Airbnb ou obtenir des frais de service Airbnb gratuits ?
Pour obtenir gain de cause à 100%, vous devez sélectionner des hôtes qui ont choisi des conditions d’annulation flexibles, ce qui n’est pas dans l’intérêt du propriétaire mais est fortement recommandé et préféré par celui-ci. LAlgorithme Airbnb.
Les conditions d’annulation très strictes sont obsolètes et ne sont plus proposées dans les options disponibles dans mon compte Airbnb.
« J’avais réservé une location avec une politique d’annulation stricte, mais des circonstances imprévues m’ont obligé à annuler. J’ai suivi les conseils du service client Airbnb, fourni les documents requis et finalement reçu un remboursement. Le processus était clair et bien expliqué. » – Nathalie, France
Mais en général, la tendance est de facturer des commissions basées uniquement sur les hôtes, ce qui rend la tâche indolore pour les voyageurs.
Qui trouvera à redire à l’existence de frais de service d’hébergement ? Des voyageurs en tout cas…
Le paiement conjoint des frais entre hôtes et voyageurs n’a peut-être plus d’avenir.
« J’ai dû annuler ma réservation Airbnb en raison des nouvelles mesures sanitaires. Heureusement, mon hôte a été compréhensif et a accepté de me rembourser intégralement à condition que je réserve à nouveau chez lui une autre fois. J’ai apprécié cette flexibilité et la réactivité de l’hôte. » – Nolwenn, France
Existe-t-il un code promo pour les frais Airbnb ?
Avec le bon Airbnb, vous bénéficiez d’une réduction sur les parrainages, généralement entre 25 et 34 euros.
Il s’agit d’une stratégie gagnant-gagnant dans laquelle vous présentez des connaissances Airbnb qui vous rapporteront une commission d’affiliation lors de leur première inscription ou réservation sur la plateforme.
En référence à Commercialisation de locations saisonnièresc’est ce qu’on appelle la commission d’affiliation.
Vous êtes partenaire Airbnb et êtes payé pour cela.
Cela réduit quelque peu l’impact du financement des frais Airbnb pour un hôte Airbnb.
Si vous recevez un bon, les montants seront automatiquement déduits de votre prochaine réservation.
Quel est le montant de la commission d’Abritel ?
De manière générale, comparer les commissions entre les différentes plateformes de réservation en ligne est indispensable. Vous pouvez trouver les détails ici avec Airbnb vs Booking vs Tripadvisor vs Shelter.
Cependant, nous avons le plus souvent des questions sur Eldoradoimmobilienr chez Abritel.
C’est pourquoi nous vous donnons la réponse ici
La commission d’Abritel est de 10% HT. Dans le détail, les 10 % se répartissent en 7 % de commission Abritel et 3 % de frais pour les paiements par carte bancaire.
Gestion actuelle des frais de service sur Airbnb
Lorsqu’un voyageur effectue une réservation sur Airbnb, des frais de service apparaissent sur sa facture.
Ces frais sont directement liés à la réservation de location et servent à amortir les frais de fonctionnement de la plateforme.
Actuellement, les frais de service sont facturés aux deux parties : le propriétaire et le voyageur.
Les frais de service d’accueil s’élèvent à 3 % du sous-total de la réservation. Ils seront déduits du montant versé au propriétaire.
Les frais de service aux voyageurs peuvent atteindre 20 % du sous-total de la réservation. Le montant varie en fonction de la durée du séjour et des spécificités de l’hébergement.
Diplôme
Dans cet article, nous avons exploré différentes astuces pour maximiser vos chances d’obtenir un remboursement sur Airbnb.
Nous avons couvert la politique d’annulation d’Airbnb, les étapes à suivre pour demander un remboursement et des conseils pratiques pour naviguer efficacement dans le processus de remboursement.
Voici les points clés à garder à l’esprit :
- Comprendre les politiques d’annulation : Pour prédire vos chances d’obtenir un remboursement, il est important de connaître les différentes politiques d’annulation (flexibles, modérées, strictes).
- Étapes claires pour demander un remboursement : suivez les étapes spécifiques pour annuler votre réservation et soumettez une demande de remboursement via le centre de résolution Airbnb.
- Conseils pratiques : Communiquez clairement avec votre hôte, conservez toutes les preuves et utilisez des méthodes de paiement rapides comme PayPal pour simplifier le processus.
- Appel en cas de rejet : En cas de refus de remboursement, utilisez le Centre de Résolution et n’hésitez pas à demander de l’aide au service client.
Nous vous recommandons fortement d’utiliser ces conseils pour maximiser vos chances de récupérer votre argent en cas d’annulation.
Chaque étape et chaque conseil mentionnés peuvent faire une différence significative dans le processus de remboursement.
J’espère que vous apprécierez la lecture de cet article.
De plus, j’ai effectué des milliers de tests pour déchiffrer l’algorithme Airbnb.
Mes annonces ont eu du succès.
Je partage tous mes secrets Airbnb dans mon livre à succès :
Airbnb Masters : les 200 secrets des nouveaux millionnaires de la location courte durée
Des questions :
Comment obtenir un remboursement à 100 % sur Airbnb ?
Pour recevoir un remboursement intégral d’Airbnb, votre hôte doit annuler votre réservation avant votre arrivée. Si l’annulation intervient 30 jours ou moins avant l’arrivée, contactez Airbnb pour obtenir de l’aide afin de trouver un hébergement comparable ou meilleur.
Quelles sont les conditions générales pour annuler une réservation Airbnb et recevoir un remboursement ?
Les politiques d’annulation varient en fonction de la politique choisie par l’hôte : flexible, modérée ou stricte. Pour recevoir un remboursement complet, annulez au moins 30 jours avant la date d’arrivée prévue. Si vous annulez moins de 30 jours avant l’arrivée, le remboursement dépend des nuits non séjournées.
Que faire si un problème survient pendant votre séjour pour bénéficier d’un remboursement ?
Si vous rencontrez un problème pendant votre séjour, veuillez d’abord contacter votre hôte via l’application Airbnb. Si le problème ne peut pas être résolu, vous pouvez déposer une plainte via le Centre de résolution Airbnb en fournissant des preuves telles que des photos du problème.
Quelle est l’option non remboursable sur Airbnb ?
L’option non remboursable est une réduction qui permet de réserver à un prix inférieur, mais sans possibilité de remboursement intégral, sauf cas exceptionnels (maladie, catastrophe naturelle, etc.).
Comment contacter le service client Airbnb pour déposer une réclamation ?
Pour contacter le service client Airbnb, appelez le 01 84 88 40 00 depuis la France. Le service est disponible de 9h à 22h. Vous pouvez également utiliser le Centre de résolution sur le site Web d’Airbnb pour déposer une plainte.
Comment réduire les frais de service Airbnb ?
Pour réduire les frais de service, vous pouvez sélectionner des propriétés avec des frais de service partagés ou choisir de réserver directement auprès de l’hôte lorsque cela est possible. Les promotions et remises personnalisées sont également un moyen de réduire les coûts.
Quelles sont les étapes pour annuler une réservation sur Airbnb ?
- Connectez-vous à votre compte Airbnb.
- Cliquez sur « Voyage » et sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler.
- Faites défiler jusqu’à « Annuler la réservation ».
- Suivez les instructions pour soumettre votre annulation.
Quels sont les différents types de remboursements disponibles sur Airbnb ?
Les types de remboursement dépendent de la politique d’annulation de l’hôte :
- Conditions strictes : remboursement intégral en cas d’annulation 14 jours avant l’arrivée.
- Conditions flexibles : remboursement intégral en cas d’annulation 24 heures avant l’arrivée.
- Conditions modérées : remboursement intégral en cas d’annulation 5 jours avant l’arrivée.
Que pensez-vous de tous ces coûts ?
Vous êtes libre de partager votre avis, conseils et commentaires dans les commentaires ci-dessous :
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