Comment créer une expérience Airbnb 5 étoiles
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Créer une expérience Airbnb est plus facile que vous ne le pensez. Et gagner de l’argent avec.
Rendez-vous simplement sur la page officielle de l’expérience Airbnb et postulez. Et nous vous accompagnons étape par étape.
Dans cet article, nous vous donnerons des conseils et astuces pour vous assurer que votre idée d’entreprise est acceptée par Airbnb et que les voyageurs la trouvent géniale. Instructions complètes à la fin.
Lisez jusqu’au bout pour découvrir les statistiques incroyables de cette partie méconnue d’Airbnb.
Qu’il s’agisse d’une visite des galeries d’artistes de votre rue, d’un cours de surf pour initiation, ou d’une randonnée dans les bois en écoutant le cri du cerf, Les expériences Airbnb vous permettent de gagner de l’argent en faisant des choses que vous feriez normalement pendant votre temps libre.
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Pour faire de votre expérience Airbnb une réussite, comptez sur un accueil de qualité, une propreté irréprochable et une communication claire. Votre propriété doit être bien entretenue, esthétique et fonctionnelle. Répondre aux demandes des clients et fournir des informations utiles sur l’emplacement.
Les éléments clés pour une expérience Airbnb réussie :
| Conseils | Les points importants |
| Ce qu’Airbnb attend de vous | – Fournir un excellent service – Soyez un expert local – Proposer une activité pratique et engageante – Offrir un aperçu de la ville – Raconter une histoire unique |
| Conseils de base pour démarrer votre expérience | – Avoir de la passion – Privilégier la convivialité – Prendre des photos de l’expérience – Montrez votre expérience et vos qualifications |
| Message de remerciement personnalisé | – Remercier l’invité – Résumez les détails les plus importants de votre arrivée – Fournir des directions et des options de transport – Mettre en avant les activités locales |
| Options d’arrivée des invités | – Deux types : personnel et indépendant – Choisissez en fonction des besoins et des attentes des clients |
| Tarifs et offres spéciales | – Utiliser la tarification dynamique – Offrir des réductions pour les séjours plus longs – Proposer des offres spéciales hors saison |
| Gestion des avis et notes | – Répondre rapidement aux avis – Un grand merci aux invités pour leurs commentaires positifs – Gérer les critiques de manière professionnelle et constructive |
| Communication avec les invités | – Établir une communication claire et rapide – Utilisez une application de messagerie dédiée pour gérer les communications – Fournir toutes les informations nécessaires avant l’arrivée des invités |
| Gestion des problèmes et des imprévus | – Avoir un plan d’urgence – Informer les clients de tout changement ou problème le plus rapidement possible – En cas de problème, proposer des solutions alternatives |
| Équipements et confort | – Fournir les commodités de base (Wi-Fi, articles de toilette, etc.) – Proposez des extras tels que des collations ou des boissons de bienvenue – Veiller à la propreté et au confort des chambres |
| Suivi après votre séjour | – Envoyer un email de remerciement après le départ – Encouragez les clients à laisser un avis – Proposer des offres pour de futurs séjours |
Vous ferez don de votre temps et de votre expertise en tant que local pour faire découvrir aux voyageurs des activités et vos passions, qu’ils séjournent ou non dans un hébergement Aibrnb.
Pour lancer ce nouveau service, un coup marketing bien connu a été mis en place : un concours pour gagner une expérience Airbnb au Louvre, qui a été un véritable succès et s’est imposé comme un modèle du genre au siège de San Francisco.
Le calendrier Airbnb
Une fois que vous aurez listé vos activités sur Airbnb, vous aurez accès à un calendrier en ligne pour gérer vos réservations sur la plateforme.
Et vous devez rapprocher vos réservations de calendrier Airbnb avec votre système de réservation en utilisant un format d’exportation appelé format Ical.
Paiements en ligne
Pour les paiements, Airbnb accepte plusieurs modes de paiement tels que les cartes de crédit, Paypal, Appel Pay, etc.
Il accepte également les modes de paiement d’autres pays tels que Google Pay aux États-Unis, Alipay en Chine et Sofort en Allemagne.
Et les paiements s’effectuent 24h après l’organisation de votre activité.
Quel est le montant de la commission pour chaque expérience Airbnb ?
La commission pour une expérience Airbnb, appelée frais de service, est de 20 %.
C’est similaire à la commission d’hébergement sur la plateforme, c’est le même modèle économique.
Attention, l’application d’expériences sur votre smartphone ou tablette est la même que celle d’hébergement, que vous soyez hôte ou voyageur.
De plus, les hôtes bénéficient d’une assurance pour les expériences Airbnb jusqu’à 800 000 €.
Comment créer une expérience client Airbnb inoubliable
Bien sûr, la première chose à faire est avant même d’accéder à la page Expériences Airbnb. vous savez exactement ce qu’Airbnb attend de vous en tant que prestataire de services.
En effet, Airbnb reçoit une commission pour l’étendue de l’expérience que vous proposez, faisant ainsi de vous un partenaire de cette startup à l’histoire si insolite.
Ce qu’Airbnb attend et aime de vous
Voici la chose la plus importante à garder à l’esprit lorsque vous débutez :
Airbnb veut être sûr à 100 % que vous pouvez fournir un excellent service à vos clients (Airbnb), quelle que soit l’expérience que vous souhaitez créer, afin qu’ils ne jugent pas les expériences Airbnb, qui constituent désormais la principale source de revenus de la multinationale.. C’est un casse-tête auquel ils ne veulent pas s’attaquer, et ce sont eux qui le disent.
Selon Airbnb, cela signifie que vous…
- Être passionné et connaisseur de ce que vous faites : ce qu’on appelle un expert local
- Donnez à vos clients quelque chose à faire. L’activité doit être pratique, même si ça veut juste dire aller. S’il s’agit plutôt d’une expérience assise, ils devraient quand même être immergés dans l’activité d’une manière ou d’une autre. Votre proposition doit être attrayante.
- Donnez à vos invités un aperçu de ce qui se passe dans votre ville. Nous voulons que vous vous sentiez « comme un local », comme si vous aviez passé plusieurs années dans votre région.
- Racontez une histoire unique, comme la légende personnelle que nous vous recommandons de construire pour vendre plus.
Dans l’ensemble, votre expérience Airbnb devrait ressembler à ceci :
- Intéressant,
- pratique
- et personnalisé.
Ce qu’Airbnb déteste et ne veut pas que vous fassiez
En revanche, Airbnb ne propose pas les éléments suivants :
- Visites bondées avec trop de monde.
- un service de transport de base (aller-retour en voiture depuis l’aéroport).
- un événement sans hôte clair.
Les conditions de vente sur la page Expérience Airbnb indiquent clairement que vous souhaitez vendre.
Cela signifie Transformez vos passions en profitsen parlant d’un point d’intérêt d’une manière plus intéressante que n’importe quel autre guide professionnel.
N’ayez donc pas peur de vous démarquer de manière unique.
Cliquez sur cet article d’Eldorado Real Estate pour continuer et apprendre à créer une histoire captivante de trois manières.
« La clé du succès en tant qu’hôte Airbnb est de comprendre que vous n’êtes pas seulement un fournisseur d’hébergement, mais également un ambassadeur de l’expérience locale. Airbnb a placé la barre plus haut en matière d’attentes des clients, et si vous ne parvenez pas à offrir une expérience authentique et mémorable, vous aurez du mal à vous démarquer de la foule. » – Sarah, M., Profession : Consultante hôtelière
Les trois grandes catégories d’expériences Airbnb
Si vous ne savez pas quoi faire, n’avez pas une idée précise d’une activité que vous souhaitez proposer ou êtes hésitant, voici les trois catégories les plus importantes pour clarifier ce dont vous avez besoin pour préparer votre expérience Airbnb :
1. Culture et histoire
Visite guidée de votre villegénéralement accompagné de commentaires uniques sur des sites Web fascinants.
2. Gastronomie
Comme pour les randonnées guidées, vous pouvez aussi le faire organiser des visites guidées sur le thème de la gastronomieoù vous montrez aux touristes les meilleurs endroits de votre ville où ils peuvent déguster des spécialités (ou non).
Indépendamment ou en complément, vous pouvez organiser un cours de cuisine pour les touristes et même les locaux.
3. Nature et activités de plein air
Cours de ski/snowboard, cours de surf, randonnées guidées en montagne, sorties pêche ou observation des oiseaux, etc.
Si vous pratiquez des activités de plein air sans manger ni faire du tourisme, cela relèvera probablement de cette option.
4. Autres catégories
Ils évoluent constamment.
Petit inventaire chez Prévert :
- Concerts
- Dîner entre amis
- aventure
- Commerce et activités équitables
Conseils importants pour démarrer votre expérience Airbnb
Une fois que vous avez une idée de ce que vous souhaitez faire :
Avoir la passion
Ne cherchez pas trop des activités qui peuvent ou non fonctionner, ou ne soyez pas un professionnel dans un secteur, utilisez simplement votre passion car c’est là que vous serez le meilleur et c’est là que vous aurez plus de chance d’impressionner votre invités.
Cela ne sert à rien de pratiquer quelque chose qui n’est pas votre domaine de compétence et que vous n’appréciez pas.
« J’ai participé à plusieurs expériences Airbnb et celles qui m’ont le plus marqué sont celles où l’hôte était passionné par ce qu’il faisait. Une expérience culinaire locale en Italie reste dans ma mémoire car l’hôte était non seulement un excellent chef mais aussi un conteur fascinant qui racontait l’histoire de chaque plat que nous préparions. »
-Alex, T., Profession : blogueur de voyage
la convivialité
L’expérience Airbnb ne concerne pas seulement vous et vos invités, la relation entre les invités est également importante. Et l’hôte joue toujours un rôle important dans la sociabilité entre voyageurs.
En ce qui concerne les activités, assurez-vous que les voyageurs s’entendent bien pour rendre leur expérience bien meilleure.
Et faites en sorte que vos invités se sentent acceptés. S’ils se sentent à leur place, cela contribuera à créer un sentiment de confiance et de sécurité entre vous.
Prenez des photos de l’expérience
C’est important.
C’est l’un des éléments les plus importants qui déterminent votre classement dans les résultats de recherche de l’algorithme Airbnb.
En suivant les mêmes principes que pour votre logement, comme expliqué en détail dans notre livre Airbnb Master.
Montrez votre expérience et vos qualifications
La prochaine étape logique consiste à soumettre votre proposition d’expérience Airbnb. Il sera examiné dans les 48 heures.
Mais avant de le faire, assurez-vous d’avoir tout fait dans la description et dans votre profil pour montrer que vous êtes qualifié pour réaliser et partager ces activités et qu’elles sont à la fois engageantes et pratiques.
Si vous y avez prêté attention, vous serez probablement approuvé.
Utilisez votre bon sens.
N’essayez pas d’organiser un cours d’équitation sur la plage si vous n’êtes pas un cavalier expérimenté. Ils seront rapidement dévoilés…
Pour aller plus loin, consultez notre autre article sur l’impact des expériences Airbnb sur les locations de vacances.
« En tant que voyageur, je recherche l’authenticité dans une expérience Airbnb. J’ai fait une randonnée guidée dans les montagnes du Colorado et l’hôte a non seulement offert une aventure incroyable, mais a également pris le temps de nous montrer la faune locale et de partager des anecdotes personnelles, rendant cette expérience inoubliable. »
– Emily, S., Profession : Photographe
Des idées simples et intelligentes pour héberger des expériences Airbnb
Si tu as continuent de se battre Pour développer une idée que vous pourriez utiliser pour créer une expérience Airbnb, posez-vous les questions suivantes :
- Qu’est-ce que j’aime faire avec mes amis ?
- Ou mieux encore, qu’est-ce que mes amis me demandent d’en faire ?
Cela vous donnera une gamme d’idées avec lesquelles travailler.
Vous pourriez vous dire : « Je ne sais pas ce que mes amis aiment faire de moi. Nous allons dans les bars uniquement le week-end. » (C’est étrange que je prenne cela comme exemple…)
Parfait !
Avant, vous n’auriez peut-être pas pensé que vous pourriez gagner de l’argent avec l’alcool. Vous savez désormais que vous pouvez probablement gagner un peu d’argent supplémentaire en organisant une expérience Airbnb autour de cette activité.
Astuce : N’oubliez pas que vous pouvez proposer une expérience Airbnb. N’hésitez donc pas à mettre en avant des offres spéciales pour Noël par exemple, et à mettre à jour régulièrement le contenu et la description pour rester au courant de l’actualité.
Avertissement : Bien entendu, l’alcool est nocif pour la santé et je n’encourage pas sa consommation.
Message de remerciement personnalisé
Une note de remerciement personnalisée peut grandement améliorer l’expérience de vos invités.
Utilisez un modèle prédéfini que vous avez créé ou choisissez dans une bibliothèque de modèles et personnalisez-le pour votre invité.
Le message doit :
- Remerciez chaleureusement le client d’avoir choisi votre propriété.
- Résumez les détails clés de votre arrivée.
- Fournir des indications pour se rendre à la propriété et aux options de transport à proximité.
- Mettez en valeur les activités locales et les entreprises à proximité.
Ce message rassure votre client sur le fait que sa réservation est reconnue et valorisée, améliorant ainsi son séjour global.
Options d’arrivée des invités
Airbnb propose deux méthodes d’arrivée : l’enregistrement personnel et l’enregistrement automatique.
Les deux ont leurs avantages, et l’un n’est pas forcément meilleur que l’autre.
Cependant, pour un enregistrement automatique, vous devriez envisager d’installer une boîte à clés sécurisée à proximité de la propriété ou de la boîte aux lettres.
Évitez les processus compliqués de remise des clés, par ex. B. obliger les clients à récupérer les clés auprès d’un concierge éloigné de la propriété.
Si vous arrivez en personne, limitez le temps que vous passez avec le client à une brève visite des lieux et à des explications sur le fonctionnement des équipements.
Ensuite, si nécessaire, laissez votre numéro de téléphone et partez.
Cadeau de bienvenue
Un cadeau de bienvenue peut faire toute la différence, surtout si vous louez un logement de luxe.
Il peut s’agir d’un panier rempli de produits locaux, d’un bouquet de fleurs ou simplement de nourriture dans le réfrigérateur.
Bien que ce geste d’hospitalité ne soit pas obligatoire, il est fortement recommandé.
Propreté du logement
La propreté est un facteur crucial pour améliorer l’expérience client.
Assurez-vous que le logement est impeccable, avec des draps propres, des toilettes nettoyées et aucun signe de poussière.
Vous pouvez également ajouter des plantes pour créer une ambiance cosy.
Conformité des photos
Assurez-vous que votre propriété correspond aux photos publiées sur Airbnb. Tout écart peut avoir un impact sérieux sur l’expérience client.
Documentation disponible
Bien que cela ne soit pas obligatoire, laisser des dépliants sur les activités et les restaurants locaux peut ajouter une touche supplémentaire à l’expérience client.
Matériel de nettoyage à disposition
Fournir les produits de nettoyage et indiquer où ils se trouvent.
Cela encouragera les clients à maintenir la propreté pendant leur séjour.
Débarquement
Envoyez à vos invités une note de remerciement à la fin de leur séjour et rappelez-leur le processus de départ.
Vous pouvez également leur demander de laisser un avis sur Airbnb, ce qui peut encourager d’autres personnes à réserver votre place.
Cours de cuisine pour touristes
Cette première expérience Airbnb a été inspirée par un cours de cuisine à Tokyo, au Japon, intitulé « Du marché à la nourriture« . La gastronomie n’est pas seulement importante en France…
Pourquoi les cours de cuisine fonctionnent-ils si bien ? Car deux des raisons historiques les plus importantes qui ont fait le succès de la plateforme Airbnb sont :
1) parce que c’est moins cher
2) parce que cela leur offre une expérience culturelle plus authentique.
Ce type d’expérience Airbnb correspond parfaitement à la philosophie de la plateforme sur laquelle vous montrez aux voyageurs comment préparer des repas authentiques et pas chers.
Le type de repas que vous mangez quotidiennement correspond parfaitement à ces valeurs.
Alors au lieu de manger au restaurant tous les jours, Vos invités Airbnb peuvent économiser de l’argent tout en cuisinant, en apprenant et en étant intelligent sur Instagram (nous décrivons ici les conseils pour tirer le meilleur parti d’Instagram).
C’est une situation gagnant/gagnant.
Cours de photographie
Soyons honnêtes : les gens adorent partager de superbes photos de vacances, et s’ils parviennent à rendre leurs amis verts d’envie avec leurs publications, ils ne se retiendront pas.
Parfois, je pense que le retour de belles photos est la seule raison pour laquelle les gens visitent certains endroits.
Mais voici le problème : Très peu de gens aiment se prendre en photo.
Alors au lieu d’organiser un simple cours de surf, Organiser un cours de surf et un tournage vidéo. Achetez une Go-Pro et demandez à un de vos amis d’enregistrer la session.
Les touristes ne l’admettent peut-être pas ouvertement, mais c’est la raison pour laquelle ils vous choisissent plutôt que l’entreprise de votre concurrent.
astuce : À utiliser pour des activités simples (où il n’y a ni eau ni neige). un appareil photo Polaroïd pour un développement ultérieur immédiat. De cette façon, vous pourrez facilement remettre la photo à votre invité lorsque vous aurez terminé l’expérience Airbnb.
Boire et dessiner (ou peindre) ou vice versa, vous n’avez pas à choisir !
Ce système fonctionne toujours très bien. Au lieu d’avoir une simple leçon d’art, combinez-la avec de l’alcoolL.
Lorsqu’il s’agit de créer un art de quelque nature que ce soit, les gens (surtout les débutants) se sentent gênés et hésitants.
Même si vous leur montrez simplement quelques techniques simples de coup de pinceau. Personne ne veut se sentir stupide. Et essayer de nouvelles choses peut parfois vous faire sentir un peu stupide et timide.
Ajoutez un peu d’alcool au mélange et Tout à coup, tout le monde a une excuse et tout se passe bien.
Le résultat : moins de peurs et plus de plaisir.
Randonnée hors sentier personnalisée
C’est éprouvé et vrai. Si vous aimez le plein air, vous connaissez probablement de superbes sites de randonnée près de chez vous que vous avez essayés et testés.
Moins la randonnée est connue, mieux c’est.
N’oubliez pas : Airbnb ne souhaite pas que vous proposiez une activité que les voyageurs pourraient facilement réaliser eux-mêmes.
Alors trouve un moyen de le faire Différenciez votre randonnée guidée parmi les voyageurs.
Racontez-leur une histoire intéressante sur le paysage ou l’histoire, ou montrez-leur une randonnée unique hors des sentiers battus.
Cours de yoga
Cette idée n’est que l’archétype du projet parfait pour les vacanciers et les voyageurs. Lorsqu’on voyage de ville en ville, il est souvent difficile de trouver une salle de sport.
Mais personne n’aime se sentir gros en vacances.
Si vous connaissez le yoga, c’est ça une activité simple et peu coûteuse à enseigner aux autres.
Tout ce dont vous avez besoin, ce sont quelques tapis de yoga, peu coûteux.
Pour aller plus loin : le forum FAQ
Comment puis-je contacter le service ?
Vous pouvez contacter le service Airbnb Experience, qui possède les mêmes coordonnées que le service client traditionnel. Vous pouvez découvrir comment contacter Airbnb dans cet article que nous avons préparé pour vous.
Quelles alternatives aux expériences Airbnb ?
Ce sont actuellement les tour-opérateurs classiques qui contrecarrent cette offre Airbnb en plein essor.
Les autres OTA (Online Tourism Agencies), Booking.com ou Abritel, n’ont pas encore pénétré ce nouveau créneau.
Il existe cependant Tripadvisor, l’opérateur historique, qui permet aux particuliers et aux touristes de se connecter pour organiser des activités que le site appelle « attractions ».
Un autre concurrent surprenant pourrait bien émerger, on voit ses débuts, il s’agit de Linkedin, qui est actuellement un relais des expériences Airbnb. Cependant, à mesure que ce réseau social devient de plus en plus populaire, il sera intéressant de voir son évolution sur ce sujet.
Puis-je bénéficier de réductions sur les expériences Airbnb ?
Oui, complètement. Ce sont les mêmes bons et codes promotionnels que pour l’hébergement : vous pouvez en savoir plus sur la façon d’obtenir des réductions sur Airbnb dans l’article dédié d’Eldoradoimmobilienr ici.
Quels sont les avis sur les expériences Airbnb ?
Les avis sont généralement extrêmement positifs et les mauvaises expériences qui se transforment en cauchemars sur Airbnb sont rares.
Les hôtes proposant des activités sur Airbnb conservent toujours une mentalité et une hospitalité pionnières que certains méga-hôtes ont été perdants en raison de l’augmentation des investissements locatifs.
Gageons que tous les grands opérateurs profiteront de l’opportunité, mais pour l’instant c’est loin d’être généralisé.
Voici comment vous pouvez facilement enregistrer Airbnb aux impôts
Tous les revenus doivent être déclarés, la législation fiscale générale est claire.
Par conséquent, vos revenus provenant des activités que vous déclarez aux touristes doivent être déclarés au BIC (Régime des Bénéfices Industriels et Commerciaux).
Lorsque vous grandissez un peu, vous vous demandez peut-être si créer une entreprise a du sens. Ici vous pourrez vous faire une opinion sur la structure à choisir.
Existe-t-il une API pour les expériences Airbnb ?
Si vous êtes développeur, vous pouvez accéder à l’API dans l’espace partenaire Airbnb. Ici. De belles soirées de développement en perspective
Quelle est la politique d’annulation d’une expérience Airbnb ?
termes et conditions standard applicables. Remboursement intégral en cas d’annulation immédiatement (24 heures) après la commande ou plus d’une semaine (7 jours) avant le début de l’activité.
Quelle évolution peut-on espérer pour ce service Airbnb ?
Le développement de l’expérience est clairement identifié comme la priorité de développement d’Airbnb, plus que les réservations traditionnelles.
Joseph Zadeh, vice-président de la startup, a affirmé dans une interview que la croissance des expériences se fait sur le long terme et que le package est inclus.
L’interview date de début 2018. Depuis Le nombre d’expériences en ligne sur le site a augmenté de 389 % !
Statistiques des expériences Airbnb en 2019 :
- 5000 expériences dans 60 pays et 1000 sites
- 2 500 % de réservations en plus depuis 2018
- Les hébergeurs qui proposent les expériences les plus populaires génèrent 200 000 euros de revenus par an
Diplôme
C’est possible avec les Expériences Airbnb Transformez votre passion en profits devenir riche, même s’il s’agit de vin.
Pour garantir votre réussite, posez-vous les questions suivantes :
- « Qu’est-ce que j’aime faire avec mes amis ? »
- « Pourquoi mes amis me demandent-ils conseil ? »
Ces deux questions vous aideront à déterminer exactement ce que vous devez faire pour que votre expérience Airbnb soit réussie.
Si vous rencontrez encore des difficultés, laissez-vous guider par nos exemples et conseils.
Sources:
J’espère que vous apprécierez la lecture de cet article.
De plus, j’ai effectué des milliers de tests pour déchiffrer l’algorithme Airbnb.
Mes annonces ont eu du succès.
Je partage tous mes secrets Airbnb dans mon livre à succès :
FAQ sur les expériences Airbnb
Qu’est-ce qu’une expérience Airbnb ?
Vous ferez don de votre temps et de votre expertise en tant que local pour faire découvrir aux voyageurs vos activités et vos passions, qu’ils séjournent ou non dans un hébergement Aibrnb.
Quel est le montant de la commission pour chaque expérience Airbnb ?
La commission pour une expérience Airbnb, appelée frais de service, est de 20 %, soit…
Comment créer une expérience Airbnb ?
Bien entendu, la première chose que vous devez faire est de savoir exactement ce qu’Airbnb attend de vous en tant que fournisseur avant même d’accéder à la page Expériences d’Airbnb.
Quelles alternatives aux expériences Airbnb ?
Ce sont actuellement les tour-opérateurs classiques qui contrecarrent cette offre Airbnb en plein essor.
Quels sont les avis sur les expériences Airbnb ?
Les avis sont généralement extrêmement positifs et les mauvaises expériences qui se transforment en cauchemars sur Airbnb sont rares. Ceci est dû au fait…
Qu’en penses-tu ?
Êtes-vous prêt à commencer à créer une expérience Airbnb après avoir lu cet article sur le blog Eldorado Realty ?
Pensez-vous que cela vous permettra de gagner un complément de revenu confortable ?
Vous pouvez laisser un commentaire ci-dessous pour nous raconter votre expérience !
Bonus gratuit : Les 60 astuces qui vont certainement vous aider à louer plus avec Airbnb