Comparaison des prix et alternatives 2024
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Optimiser la façon dont vous accueillez les voyageurs est essentiel pour maximiser la rentabilité de votre location Airbnb.
Pour y parvenir, il faut choisir entre une conciergerie professionnelle et une gestion indépendante.
Ce guide propose un comparatif des prix et services des services de conciergerie Airbnb, ainsi que des alternatives pour automatiser efficacement vos locations saisonnières.
Découvrez comment faire le bon choix pour améliorer vos performances et gagner du temps.
Optimiser l’accueil des voyageurs est crucial pour la rentabilité d’une location Airbnb. Ce comparatif détaille les prix et prestations des conciergeries professionnelles ainsi que les alternatives à la gestion indépendante.
Comparez les concierges et les tarifs Airbnb
| Porter | Commission (%) | Services inclus | Critiques d’utilisateurs |
|---|---|---|---|
| BnB Monsieur | 20% | Gestion des annonces, entretien ménager, communication | Très satisfait, j’aimerais louer plus souvent. |
| HostnFly | 20-30% | Gestion complète, optimisation des prix, nettoyage | Excellente communication, ventes optimisées. |
| Émile tranquille | 20% | Entretien ménager, gestion des clés, assistance 24h/24 et 7j/7 | Propreté impeccable, accueil personnalisé. |
Optimiser l’accueil des voyageurs : la clé de la rentabilité d’Airbnb
Vous avez meublé votre location de vacances, créé une annonce irrésistible et téléchargé les photos parfaites. Maintenant, la partie la plus importante commence : accueillir avec succès les invités, encore et encore.
Ce que vous faites maintenant détermine votre ratio rentabilité/dépenses. Inutile de dire que c’est là que la plupart des gens échouent.
Vous devez automatiser le processus. Il existe deux manières d’y parvenir :
Dans cet article vous trouverez une présentation concrète et simple des deux stratégies.
Qu’est-ce qu’un concierge Airbnb ?
La gestion déléguée d’un Airbnb comprend le nettoyage, le réapprovisionnement en articles ménagers, l’enregistrement des invités et la gestion des nouvelles réservations. Si vous commencez tout juste à explorer tous les aspects de la location de vacances, vous pouvez découvrir ce qui fonctionne et ce qui prend trop de temps. Afin de pouvoir mieux déléguer ensuite.
Transférer la gestion de ma location à une conciergerie Airbnb a changé ma manière de louer. C’est ainsi que BnB Lord m’a rendu la vie plus facile.
: « BnB Lord s’est occupé de tout pour moi, de la gestion du logement jusqu’au ménage. Sans eux, je n’aurais pas pu enchaîner les locations sur plusieurs semaines. Cela m’a surtout permis d’être plus détendu et de ne pas constamment solliciter mes amis et ma famille. »
Alex Viceo
Toutefois, la liste des tâches réalisées par un concierge Airbnb n’est pas limitée. Voici les activités les plus surprenantes que certains pratiquent et pourquoi il est difficile de leur choisir un code APE.
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Gestion autonome vs conciergerie Airbnb
Lorsqu’il s’agit de louer une propriété via Airbnb, les propriétaires sont confrontés à une décision cruciale : gérer eux-mêmes leur emplacement ou engager un concierge.
Ce choix affecte non seulement l’expérience des propriétaires et des locataires, mais également la rentabilité de l’investissement immobilier.
1. Coûts
Les propriétaires qui gèrent eux-mêmes leur site doivent souvent investir dans des logiciels de gestion, des outils de nettoyage et parfois des services de maintenance.
Ils réduisent cependant les frais de service souvent importants des services de conciergerie, qui varient généralement 20% et 30% revenus locatifs.
Bien qu’il y ait des frais supplémentaires pour faire appel à un concierge, ces sociétés possèdent une expertise qui peut maximiser les revenus du site grâce à une tarification dynamique et à l’optimisation des offres.
De plus, les coûts de nettoyage et d’entretien sont généralement intégrés, ce qui facilite la gestion financière.
2. Temps investi
Gérer soi-même un bien Airbnb demande un temps non négligeable : communication avec les locataires, organisation des arrivées et des départs, entretien et ménage.
Cela peut rapidement se transformer en un travail à temps plein.
L’un des principaux avantages des services de conciergerie est la délégation de la plupart des tâches, permettant ainsi aux propriétaires de se concentrer sur d’autres projets ou activités.
Le service de conciergerie s’occupe de toutes les interactions nécessaires, du nettoyage et de l’entretien.
3. Qualité de service
Les propriétaires indépendants peuvent apporter une touche personnelle très appréciée par les locataires, surtout dans un marché concurrentiel.
Cependant, maintenir une qualité de service constante peut s’avérer difficile, en particulier pour ceux qui gèrent plusieurs propriétés.
Les services de conciergerie professionnels disposent de l’expertise et des ressources nécessaires pour fournir constamment un service de qualité.
Ils utilisent souvent des technologies avancées pour garantir la satisfaction des clients et optimiser l’expérience utilisateur.
Découvrez comment un couple a changé sa vie en gérant les locations Airbnb avec un concierge.
: « Nous gérons une trentaine d’appartements et assurons le ménage, le changement du linge et le réapprovisionnement. Nos vies ont changé grâce à un meilleur salaire et plus de temps pour nos enfants. Ensemble, nous gagnons environ 6 000 euros par mois, ce qui est nettement mieux que dans nos emplois précédents. »
Laura et Sam
Comparatif des services de conciergerie Airbnb (prestations et tarifs)
Voici un tableau comparatif des services de conciergerie Airbnb pour vous aider à démarrer. Pour plus de détails, voir la suite de l’article :
| Porter Airbnb |
Commission pour les réservations | mise en œuvre Nombre d’actifs sous gestion |
| Air trié | Revenu fixe garanti (dans le cadre du loyer) ou commission de 18% (hors ménage) | Monde > 2 000 |
| BnbLord | Commission de 20% (hors frais de ménage) | La France et l’Europe > 1 000 |
| Invité prêt | Commission de 20% à 30% (hors frais de ménage) | Monde > 1 000 |
| AccueilRez | Commission de 15% (hors ménage) – peu de sites rivalisent avec Airbnb | France > 6 000 |
| Créateur d’hôtes | 25% de commission | Monde > 2000 |
| HostnFly | 15% de revenu garanti ou 18 à 25% de commission | France > 1 000 |
| Chance | Commission de 20% (hors frais de ménage) Louez uniquement sur Airbnb |
Monde > 2 000 |
| Location intelligente | Revenu fixe garanti (inférieur au loyer) | France > 500 |
| Welkeys | Commission de 20% (hors frais de ménage) | France > 1 000 |
| NousHôte | Commission de 20% (hors frais de ménage) | France > 500 |
Les services de conciergerie Airbnb répertoriés dans le tableau ont une portée minimale nationale et sont classés par ordre alphabétique pour éviter des dizaines d’e-mails de protestation.
PS : Certaines de ces structures gèrent également des locations de moyenne durée, comme Airbnb l’a fait avec le confinement et la baisse de ses réservations.
Quels critères utilisez-vous pour choisir votre service de conciergerie Airbnb ?
Comme vous pouvez le constater dans le tableau récapitulatif ci-dessus, il peut être difficile de s’y retrouver uniquement dans les prix et le contenu inclus. Alors passons aux services !
Vous êtes libre de lire cet article complet pour choisir un service de conciergerie BNB. Cependant, voici les principaux critères à prendre en compte.
Revenu garanti ou commission ?
Il existe deux modèles économiques sur lesquels reposent les services de conciergerie Airbnb :
Rémunération des commissions : Vous recevrez une commission (20% en moyenne) pour chaque réservation reçue
revenu garanti : Dans ce cas, la conciergerie met en location votre bien. Elle agit comme une locataire à l’année qui vous paie un loyer mensuel. Les revenus des locations saisonnières sont intégralement reversés à la conciergerie.
Certains acteurs du secteur se vantent de gagner, en moyenne, 30 % de revenus de plus que le propriétaire Airbnb moyen de leur secteur (ce qui est tout à fait possible puisque la moyenne est basse et que les membres du club VIP gagnent souvent 50 % de plus que la moyenne).
Frais de nettoyage : Gérer le ménage dans une location saisonnière est le point le plus délicat, et c’est encore plus vrai depuis la crise du coronavirus.
C’est également un point critique car il peut conduire à une requalification du contrat de travail des salariés salariés. Toutes ces raisons amènent la plupart des services de conciergerie Airbnb à fournir une grille tarifaire hors frais de ménage, qui restent à la charge et sous la responsabilité du propriétaire.
L’expérience de voyage peut grandement bénéficier des services de conciergerie. Voici l’avis de Karina et de sa famille
: «C’était extrêmement propre, très spacieux et très sûr. Nous avons été personnellement accueillis et avons reçu une visite détaillée du loft ainsi que des recommandations en matière de nourriture. Grâce au service de conciergerie, notre séjour a été inoubliable. »
Karine et sa famille
Services mondiaux ou carte ?
Au-delà de la question du ménage, certaines conciergeries Airbnb proposent des services à la carte (bien regarder les conditions générales et mentions légales sur leur site internet, etc.).
Cela signifie que les différentes prestations classiques d’une conciergerie peuvent être facturées séparément.
Voici ce que fait un concierge Airbnb :
- Publication d’annonces (location sur Airbnb)
- Gestion des réservations (gestion locative classique)
- Communication avec les voyageurs
- Arrivée et départ
- Coordination du personnel de nettoyage
- comptabilité
Vous pouvez donc demander de ne pas créer votre compte Airbnb ou de gérer uniquement la remise des clés.
Cependant, gardez à l’esprit que c’est comme les restaurants. Côté prix, mieux vaut choisir le menu que commander à la carte…
Les prix des locations saisonnières ont augmenté de 4,9 % en France en 2024, portés par la demande croissante et les services complémentaires des plateformes de location.
Pour aller plus loin : Qu’est-ce qu’une conciergerie, quel numéro APE/NAF pour cette activité ?
Comment trouver un service de conciergerie Aibnb dans ma ville ?
Bien souvent, vous recherchez une certaine proximité avec votre concierge BNB, à qui vous déléguez la gestion de votre location saisonnière.
Ou pour le dire de manière plus pragmatique : les grandes conciergeries nationales n’existent pas dans votre ville !
Pour vous aider, nous avons dressé un inventaire des services de gestion Airbnb dans les villes suivantes. N’hésitez pas à partager vos suggestions dans les commentaires.
Les frais de conciergerie Airbnb varient généralement entre 20 % et 30 % des revenus locatifs. Ces frais comprennent des services tels que le nettoyage des chambres, la gestion des clés et la communication avec les clients.
Ils sont accessibles via la carte interactive :
Voici la liste des villes que nous avons étudiées jusqu’à présent :
Comment un concierge gère-t-il votre Airbnb ?
(et comment créer facilement ma conciergerie Airbnb personnelle)
Voici la sauce secrète que les services de conciergerie utilisent pour gérer les locations saisonnières à la place du propriétaire.
Une fois que vous aurez compris leur fonctionnement, vous penserez probablement soit à créer votre propre système, soit à démarrer votre propre service de conciergerie.
Automatisation de votre location saisonnière
Lorsque les réservations commencent à affluer, votre objectif principal est de séparer votre temps des revenus que vous générez. C’est l’un des secrets fondamentaux pour devenir rentier : n’échangez pas votre temps contre de l’argent.
Je ne consacre que quelques minutes par semaine à gérer chaque propriété.
L’essentiel est d’automatiser autant de tâches que possible.
C’est exactement ce que fait un concierge de location courte durée.
Et vous pouvez le faire aussi.
La gestion d’une location Airbnb comprend le ménage, le réapprovisionnement en articles ménagers, la gestion des arrivées et des départs des locataires et la gestion des demandes de réservation.
Les services de conciergerie augmentent considérablement la satisfaction des clients, ce qui se traduit par des avis positifs et davantage de réservations. Une bonne gestion peut améliorer les notes d’Airbnb à plus de 4,6/5.
En commençant par maîtriser (et donc le faire vous-même) tous les aspects de la gestion quotidienne de votre meublé de tourisme, vous pourrez apprendre ce qui fonctionne et ce qui prend trop de temps.
Vous saurez rapidement ce que vous êtes prêt à faire et ce que vous préférez confier à un service de conciergerie.
Voulez-vous passer votre temps à nettoyer les toilettes ou préférez-vous payer quelqu’un d’autre pour le faire ?
Voici ce que vous devez apprendre si vous débutez dans la location de vacances et que vous souhaitez commencer à externaliser vos responsabilités sans sacrifier les bonnes critiques.
Synchronisez votre calendrier Airbnb
La synchronisation de votre calendrier améliore considérablement votre efficacité (et réduit votre niveau de stress en éliminant la possibilité de double réservation).
Autant vous avez besoin de l’aide de différentes personnes pour nettoyer votre Airbnb ou pour les réparations de routine, autant vous pouvez automatiser le transfert d’informations et programmer les actions de vos prestataires dans votre calendrier Airbnb avec un Google Agenda.
Pourquoi faire ça?
Votre agenda Google vous sert d’agenda principal :
que vos prestataires peuvent consulter pour vérifier quand ils doivent intervenir
Avec cela vous pourrez synchroniser tous vos autres calendriers : Booking, Abritel…
Une fois que vous avez synchronisé votre calendrier Airbnb avec Google, vous pouvez partager tous les détails de vos réservations avec votre équipe ou votre concierge Airbnb (ou votre city manager, terme qui évolue dans le secteur).
Cela peut inclure de nombreuses informations, telles que les coordonnées et les heures d’arrivée et de départ des clients. Les étapes pour synchroniser vos calendriers sont expliquées étape par étape ici.
Gestionnaires de canaux et outils pour simplifier la gestion
Même si je pense qu’avec un peu de bon sens, il est très facile de s’en passer, si vous disposez d’un patrimoine de plus de 4/5 appartements, le coût de ces outils est négligeable. Alors pourquoi y renoncer ?
Certaines de ces startups immobilières proposent quelque chose de nouveau.
Mais parmi les plus connus :
le gestionnaire de chaîne /PMS
Il s’agit d’un outil informatique qui synchronise les tarifs et les calendriers de votre annonce sur Airbnb et toutes les autres plateformes de location en ligne.
Voici le top 50 des meilleurs gestionnaires de canaux
L’outil de tarification dynamique ou Yield Management
permet de suivre les prix 24h/24 et 7j/7, comme la SNCF ou les compagnies aériennes, pour adapter leurs prix en temps réel à l’offre et à la demande. Citons Laboratoires de prix Par exemple.
Réponse rapide aux voyageurs et aux demandes de réservation
Un outil comme Invité vous permet d’externaliser la communication avec vos invités 24h/24. Vous ne manquerez aucune réservation car quelqu’un d’autre répondra 30 minutes plus vite que vous… Pendant que vous dormez ou en vacances, Guesty approuve vos invités sur la base d’un profil pré-créé.
Eh bien, si vous choisissez la réservation instantanée, cela n’en vaut pas la peine.
Gestion de votre inventaire de matériel
Les frais de réapprovisionnement en savon, détergent, Kleenex, produits d’entretien, etc. peuvent s’accumuler.
De plus, si elles ne sont pas gérées correctement, ces fournitures s’épuiseront, ce qui entraînera le mécontentement des clients. Cela peut conduire à des commentaires négatifs. Un invité m’a même critiqué pour ne pas avoir inclus un message de bienvenue manuscrit et une corbeille de fruits.
Pour surveiller la consommation de ces fournitures, vous devez créer une liste de contrôle.
Ensuite, commandez des fournitures en gros. De cette façon, vous restez efficace et économisez sur les frais d’expédition. Je recommande de vérifier l’inventaire une fois par mois. Non seulement cela vous aidera à économiser de l’argent, mais cela vous aidera également à mieux surveiller vos dépenses.
Un petit conseil : laissez votre femme de ménage faire ça…
Arrivée des locataires et remise des clés
Je crois en l’automatisation complète des processus d’enregistrement et de départ.
Mon objectif est de ne jamais avoir de questions. Cela signifie que mes clients sont satisfaits et que j’ai réussi à anticiper leurs besoins en les accueillant à distance et sans contact avec eux lorsqu’ils entrent dans l’appartement ou la maison qu’ils louent.
Un processus automatisé sépare également votre temps de vos revenus. Si vous devez être présent sur place à chaque arrivée d’un invité, ou si vous confiez la responsabilité à un tiers (un concierge), vous réduisez à la fois votre temps et vos profits.
Voici comment cela fonctionne avec une serrure ou une boîte à code connectée :
Pour réussir une remise des clés à distance parfaite, posez-vous la question : « Quelqu’un peut-il arriver un jour donné, récupérer les clés, trouver une place de parking et profiter de toutes les commodités d’une location courte durée sans me contacter ?
Assurez-vous de fournir à vos invités les instructions d’enregistrement bien avant leur arrivée. Documentez également l’itinéraire jusqu’à votre hébergement et répondez aux questions fréquemment posées.
Une brochure de bienvenue très utile
Un guide complet de votre logement est la meilleure protection contre les questions chronophages.
Tout doit être soigneusement décrit dans votre guide :
- Comment faire fonctionner le téléviseur et le thermostat,
- où se trouvent les conteneurs de tri,
- manipuler des produits ménagers,
- et des instructions détaillées pour la fin du séjour.
- Marquez également votre mot de passe WiFi sur la première page de votre guide.
Votre brochure d’accueil ou guide d’hébergement est une œuvre en constante évolution.
Notez chaque question que vous recevez.
Ensuite, mettez régulièrement à jour votre brochure d’accueil pour répondre à toutes les questions.
Vous pouvez trouver un exemple gratuit de brochure de bienvenue à télécharger et à personnaliser ici.
Un nettoyage professionnel
Tout comme les services de conciergerie, les prestataires de nettoyage et de blanchisserie se sont également multipliés. Vous pouvez donc soit embaucher quelqu’un directement, soit recourir à l’un de ces services où vous êtes sûr d’être entre de bonnes mains.
Quoi qu’il en soit, les services de conciergerie incluent trop rarement le ménage dans leurs prestations, ce sera donc de toute façon une problématique que tout propriétaire d’Airbnb devra affronter de front.
Pour aller encore plus loin : 3 checklists gratuites pour un ménage Airbnb parfait.
Combien coûte une conciergerie Airbnb ?
Le prix du service de conciergerie Airbnb est généralement de 20 % du tarif par nuit, plus les frais fixes qui sont ajoutés à chaque réservation et utilisés pour couvrir les frais logistiques.
Ces frais fixes sont généralement facturés aux voyageurs.
L’efficacité avec laquelle vous gérez votre location de vacances (ou sous-traitez la gestion) est essentielle à votre rentabilité et à votre santé.
Une option consiste à sous-traiter tous les aspects de la gestion de votre propriété à une ou plusieurs sociétés tierces, un concierge Airbnb. Le coût de gestion typique de bout en bout est de 20 % du total des réservations.
Diplôme
Choisir entre l’autogestion et le recours à une conciergerie Airbnb est une décision importante qui peut avoir un impact significatif sur la rentabilité et la gestion du temps des propriétaires.
En tenant compte des aspects financiers, du temps investi et de la qualité du service, chaque propriétaire peut trouver la formule la mieux adaptée à ses besoins et objectifs.
Les services de conciergerie évoluent, proposant des solutions de plus en plus personnalisées et technologiquement avancées pour optimiser l’expérience de location Airbnb.
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J’espère que vous apprécierez la lecture de cet article
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Vous êtes libre de découvrir le contenu de la nouvelle stratégie exclusive Conciergerie Master avec les techniques que j’utilise uniquement :
Questions fréquemment posées sur le service de conciergerie Airbnb ?
Qu’est-ce qu’un concierge Airbnb ?
- Un concierge Airbnb est un service qui gère toutes les tâches liées à la location de votre propriété, telles que l’accueil des invités, le nettoyage des chambres, la gestion des clés et la communication avec les invités.
Quels sont les avantages de faire appel à une conciergerie Airbnb ?
- Les avantages incluent une gestion professionnelle, davantage de réservations grâce à de meilleurs avis et plus de temps libre pour les propriétaires.
Combien coûte une conciergerie Airbnb ?
- Les tarifs varient généralement entre 20% et 30% des revenus locatifs, cependant certaines conciergeries proposent des forfaits ou des tarifs horaires selon les prestations fournies.
Quels services sont inclus dans une conciergerie Airbnb ?
- Les services généraux comprennent l’entretien ménager, la gestion des clés, les communications avec les clients, l’optimisation des annonces et l’entretien de la propriété.
Comment choisir le meilleur concierge Airbnb ?
- Pour choisir le meilleur service de conciergerie, tenez compte de la gamme de services, de l’expertise locale, des avis des utilisateurs et des modèles de tarification adaptés à votre budget.
Les services de conciergerie Airbnb sont-ils rentables ?
- Oui, ils peuvent augmenter la rentabilité de votre bien en optimisant les prix et en assurant une occupation régulière, tout en vous déchargeant des tâches de gestion quotidiennes.
Quelles alternatives à un service de conciergerie Airbnb ?
- Les alternatives incluent l’autogestion avec des outils d’automatisation ou la sous-traitance de services individuels tels que l’entretien ménager et la gestion des clés.
Comment les concierges Airbnb sélectionnent-ils les invités ?
La plupart des services de conciergerie utilisent des algorithmes et des critères stricts pour sélectionner des voyageurs fiables, notamment en vérifiant les profils et les avis.
Quelle couverture d’assurance propose un concierge Airbnb ?
Les concierges proposent généralement une assurance qui couvre d’éventuels dommages en plus de l’assurance standard proposée par les plateformes de location comme Airbnb.
Comment fonctionne la gestion des clés avec une conciergerie Airbnb ?
Les concierges gèrent la remise des clés via des partenaires locaux ou des solutions de boîtes à clés sécurisées, garantissant une disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour les clients.
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