Obtenez 5 étoiles sur Airbnb
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Bonus gratuit : guide complet avec les 60 meilleurs conseils pour réussir avec Airbnb et passer au niveau supérieur
Obtenir une bonne évaluation sur Airbnb est la première chose à laquelle pense tout hôte.
Oui ok, le deuxième, peu de temps après j’ai gagné beaucoup d’argent ! Mais comment obtenir de bons avis sur Airbnb ?
Dans cet article, nous allons vous montrer 29 façons garanties d’améliorer vos avis 5 étoiles en un rien de temps.
Pour obtenir de bons avis sur Airbnb : Les deux éléments les plus importants à considérer sont la communication et l’exactitude de votre annonce.
Si vous faites correctement ces deux choses, vous obtiendrez rapidement de bonnes critiques sur Airbnb.
Découvrez comment y parvenir ci-dessous.
Le meilleur, c’est que c’est assez facile à réaliser.
L’objectif de chaque hôte Airbnb est de devenir un Superhost pour son ego personnel.
Obtenir de bonnes critiques est un élément important pour devenir un SuperHost Airbnb.
Vous avez besoin d’une note globale de 4,8 ou plus, donc toute note autre que 5 étoiles constitue un revers majeur.
Si vous suivez les 29 conseils et techniques ci-dessous, vous constaterez une augmentation de vos avis 5 étoiles.
Alors sans plus attendre, mettons-nous au travail !
Bonus gratuit : guide complet avec les 60 meilleurs conseils pour réussir avec Airbnb et passer au niveau supérieur
Obtenir des avis élogieux sur Airbnb est essentiel pour augmenter vos réservations et votre classement. Vous pouvez y parvenir en suivant nos 29 conseils de pro, notamment des conseils sur la communication avec les clients, la présentation de votre maison, l’ajout de touches personnelles et la gestion des attentes des clients. En appliquant ces conseils, vous pouvez transformer votre location Airbnb et attirer plus de voyageurs
astuce | Description |
---|---|
1. Exactitude des annonces | Assurez-vous que votre annonce est exacte et honnête. |
2.Communications | Communiquez bien avec vos invités avant, pendant et après leur séjour. |
3. Propreté | Assurez-vous que votre maison est propre et bien entretenue. |
4. Arrivée | Fournissez des instructions claires pour l’arrivée et le départ. |
5. Qualité/Prix | Assurez-vous que le prix de votre hébergement est proportionné à la qualité et aux commodités offertes. |
6. Emplacement | Fournissez des informations précises sur l’emplacement de votre logement. |
7. Première impression | Faites une bonne première impression avec un message d’accueil et des collations. |
8. Commentaire pour les invités | Écrivez une bonne critique pour vos invités afin d’augmenter vos chances d’attirer davantage de locataires réguliers. |
Table des matières
ToggleL’importance cruciale des avis Airbnb positifs pour chaque séjour
Augmenter la confiance des voyageurs potentiels
Les avis positifs sur Airbnb reflètent directement l’expérience que les voyageurs ont vécue sur votre logement.
Ces avis sont cruciaux pour les futurs voyageurs car ils les rassurent sur la qualité de votre hébergement.
Un flux constant d’avis positifs montre que vous êtes un hôte digne de confiance et attentionné, capable de fournir une expérience de qualité.
Cela permettra aux futurs voyageurs de se sentir plus à l’aise en réservant votre hébergement.
Améliorez la visibilité de vos annonces
Les avis positifs jouent également un rôle crucial dans l’amélioration de la visibilité de votre annonce Airbnb.
L’algorithme de recherche d’Airbnb prend en compte le nombre et la qualité des avis pour classer les annonces.
Plus vous recevez d’avis positifs, plus votre propriété a de chances d’apparaître en haut des résultats de recherche, augmentant ainsi vos chances de réservation.
Démarquez-vous sur un marché concurrentiel
Dans un marché saturé avec des milliers de propriétés disponibles sur Airbnb, se démarquer est essentiel.
Les commentaires positifs sont un moyen efficace de se faire remarquer.
Les voyageurs potentiels ont tendance à préférer les établissements avec des avis positifs aux établissements sans avis ou avec des avis mitigés.
Il s’agit d’une stratégie efficace pour gagner la préférence des voyageurs parmi une variété d’options.
Augmenter les revenus
Les avis positifs sur Airbnb ont un impact direct sur vos revenus en tant qu’hôte.
Les voyageurs sont prêts à payer plus pour un hébergement bénéficiant de bonnes critiques.
Les avis positifs améliorent la perception de la valeur de votre maison et peuvent vous aider à fixer des prix plus élevés.
De plus, les voyageurs satisfaits sont plus susceptibles de réserver à nouveau chez vous ou de recommander votre propriété à leurs amis et à leur famille, ce qui entraîne davantage de réservations et donc plus de ventes.
Les avis positifs contribuent directement à la rentabilité de votre activité d’hébergement sur Airbnb.
Voici les étapes à suivre pour garantir un avis positif sur Airbnb :
1. Assurez-vous que votre annonce est exacte
À tel point qu’Eldoradoimmobilienr l’a placé en tête de liste.
L’erreur la plus courante des hôtes est de ne pas fournir une description détaillée de leur location à court terme.
Vous ne voulez pas que vos invités aient des surprises inattendues à leur arrivée.
En d’autres termes, ne faites pas de promesses que vous ne pourrez pas tenir.
Si votre maison de vacances se trouve sur une route principale où il y a du bruit, indiquez-le dans votre annonce.
Vous n’avez pas de climatisation ? Incluez-le également dans votre annonce.
En hiver il fait froid ? Informez vos invités potentiels.
Vous pourriez penser qu’il serait judicieux de laisser cela de côté pour ne pas effrayer les invités.
Mais en réalité, vous vous faites juste du mal.
Si un voyageur trouve quelque chose qui ne figure pas dans votre annonce, cela pourrait entraîner de mauvaises critiques.
Les mauvaises critiques sont plus dissuasives pour les futurs clients potentiels qu’un peu de bruit dans votre logement.
En fait, vous ne vous rendez pas service si vous essayez de vous cacher, alors ne le faites pas !
En résumé, fournissez une description claire et détaillée de votre gîte, appartement ou chambre d’hôtes.
Plus vous serez détaillé, mieux ce sera.
Cela vous aidera à obtenir de bons avis sur Airbnb.
Élaborer une description complète et précise
Il est important que vous preniez le temps de rédiger une description complète de votre propriété.
Mettre en valeur ses atouts, ses équipements et sa localisation. Assurez-vous d’être honnête et transparent dans votre description afin de définir des attentes réalistes parmi les voyageurs.
Ne négligez aucun détail, car même la taille du lit peut être un facteur décisif pour certains voyageurs, en particulier les voyageurs de grande taille.
Adopter un langage persuasif
Utilisez un langage positif et engageant pour attirer l’attention des voyageurs.
Mettez en valeur les caractéristiques uniques de votre annonce et utilisez des mots-clés pertinents pour attirer les voyageurs à la recherche de propriétés similaires.
Prenez soin des titres et sous-titres
Les titres et sous-titres jouent un rôle crucial pour attirer les voyageurs.
Optez pour des titres captivants et informatifs pour capter l’intérêt des voyageurs au premier coup d’œil.
Mettre en valeur les commodités et les avantages
Créez une liste complète des équipements disponibles dans votre logement tels que la climatisation, le WiFi, la télévision, la cuisine équipée, etc.
Mettez également en valeur les équipements uniques de votre maison, tels que les vues panoramiques, l’accès à une piscine ou la proximité d’attractions populaires.
Utilisez des photos de haute qualité
Les photos sont l’un des éléments les plus importants de votre annonce.
Prenez le temps de prendre des photos de haute qualité qui mettent en valeur votre maison.
Présentez chaque pièce sous son meilleur jour et incluez des photos des espaces extérieurs si disponibles.
Gardez votre calendrier à jour
Assurez-vous que votre calendrier est régulièrement mis à jour avec les dates de disponibilité de votre hébergement.
Cela permet aux voyageurs de savoir si votre propriété est disponible pendant leurs dates de voyage.
2. Connaissez votre emplacement
Si vous êtes hôte Airbnb depuis un certain temps, il est probable qu’un voyageur vous ait déjà attribué une mauvaise note pour votre emplacement.
Vous avez peut-être la meilleure maison dans la meilleure rue, mais les clients vous donneront quand même 4 étoiles pour votre emplacement.
Oui, le redoutable champ « Emplacement » sur le formulaire d’avis a donné envie à chaque hôte Airbnb de s’arracher les cheveux à un moment donné.
C’est le fléau de notre existence.
Pour une raison quelconque, les clients réservent une location de vacances, connaissent l’emplacement exact, mais donnent une note inférieure à 5/5.
Mais pourquoi alors ? Et pourquoi est-ce même un critère d’évaluation ?
L’emplacement peut signifier différentes choses pour différents invités.
En d’autres termes, c’est quelque chose qui est sujet à interprétation.
Cela peut signifier que votre emplacement n’est pas à distance de marche du centre-ville ou des commerces.
Votre immeuble peut également être bruyant.
Les invités pourraient penser que votre maison se trouve dans un mauvais quartier.
Pour augmenter vos chances d’obtenir un bon avis sur Airbnb, Il est préférable d’être transparent sur l’emplacement de votre logement.
S’il se trouve à une certaine distance de la ville, bruyant, etc., informez-le en détail dans la description.
Entrez votre adresse e-mail ici pour recevoir plus de conseils :
3. Excellence en communication et réactivité :
Réponse rapide aux demandes de renseignements
Il est crucial de répondre aux messages des voyageurs ou aux demandes de réservation dans les meilleurs délais.
Une réponse rapide est non seulement appréciée des voyageurs, mais constitue également une preuve de votre professionnalisme.
Clarté et précision dans les réponses
Il est important d’apporter des réponses claires et précises aux questions des voyageurs.
Évitez les réponses vagues ou générales et prenez le temps de fournir des informations détaillées.
Cela aidera les voyageurs à prendre une décision éclairée et à se sentir en sécurité.
Anticiper les besoins des voyageurs
Essayez d’anticiper les besoins des clients potentiels en leur fournissant des informations supplémentaires sur votre propriété ou la région.
Par exemple, vous pouvez leur donner des conseils sur les restaurants locaux, les attractions touristiques ou les transports en commun à proximité.
Cela montre que vous vous souciez de leur confort et de leur expérience.
Merci de laisser une liste des restaurants les plus proches avec leurs horaires d’ouverture et leurs spécialités, qu’il s’agisse de restauration rapide ou gastronomique.
Sélection de canaux de communication adaptés
Airbnb propose plusieurs canaux de communication, tels que des messages internes, des appels téléphoniques ou des SMS.
Choisissez le canal le plus adapté à chaque situation et assurez-vous de rester disponible et réactif tout au long de votre séjour sur ces canaux.
Courtoisie et professionnalisme
Adoptez une attitude polie et professionnelle lorsque vous traitez avec des invités.
Soyez respectueux et poli, même en cas de désaccord ou de situations désagréables.
Une communication amicale et positive permet de construire une relation de confiance avec les voyageurs.
Fournir des instructions d’arrivée claires
Fournissez à vos invités des instructions détaillées sur la façon de se rendre à votre hébergement et les procédures d’enregistrement.
Indiquez-leur les étapes à suivre, les codes d’accès ou les clés à récupérer.
Une arrivée en douceur et sans stress contribue à une expérience positive dès le début de votre séjour.
Disponibilité pendant le séjour
Assurez-vous d’être disponible pendant le séjour des voyageurs pour répondre aux questions ou résoudre tout problème qui pourrait survenir.
Si vous n’êtes pas physiquement présent, assurez-vous de fournir une personne à contacter en cas d’urgence au cas où les voyageurs auraient besoin d’une assistance immédiate.
Le message de salutation/bienvenue
Les trois suggestions suivantes sont toutes basées sur la communication avec vos invités.
Si vous y parvenez, de bonnes critiques sur Airbnb suivront certainement.
Tout d’abord, regardons le message de bienvenue.
Envoyez à votre invité un message de bienvenue dans les 24 heures suivant son arrivée.
Vous pouvez utiliser la fonction chat de l’application Airbnb ou les SMS ou encore les emails.
Il est important de donner le ton dès le début, Informez votre voyageur autant de détails que possible sur son séjour.
Assurez-vous d’inclure les directions, votre numéro de téléphone et votre adresse personnelle.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
Cela permet de faire une bonne première impression, ce qui est crucial.
Incluez également quelque chose comme « Nous voulons que vous viviez une expérience 5 étoiles pendant votre séjour ».
C’est une manière astucieuse de leur faire comprendre inconsciemment la notion de 5 étoiles.
Le message de contrôle
Une fois que votre voyageur est entré dans la propriété et s’est installé, il est important d’envoyer un message d’enregistrement.
C’est le plus important des trois messages.
Votre client peut vous attribuer 4 étoiles parce que vous avez oublié une serviette, une ampoule grillée ou quelque chose de similaire.
En d’autres termes, quelque chose que vous auriez volontiers réparé si vous l’aviez demandé.
C’est la magie du message de contrôle !
Vérifiez-les pendant leur séjour et demandez-leur si tout va bien.
N’oubliez pas de leur faire comprendre que tout ce dont ils ont besoin, grand ou petit, il leur suffit de le demander.
Cela mettra en évidence deux choses.
D’abord, Ils savent qu’ils peuvent vous contacter s’ils ont besoin de quoi que ce soit.
Et deuxièmement, cela les empêche de vous donner une mauvaise critique à cause de petites choses.
Bonne communication = bon avis Airbnb
Le message de départ
C’est votre dernière opportunité de communiquer avec vos invités avant leur départ, alors profitez-en !
Le premier message est crucial pour le succès.
N’oubliez pas de les remercier d’avoir choisi de rester avec vous.
Vous devez également profiter de ce temps pour souligner qu’ils doivent vous informer si des problèmes surviennent pendant leur séjour.
Cela pourrait être l’occasion pour eux de vous dire quelque chose directement plutôt que de vous le dire dans un commentaire écrit à la vue de tous.
Prenons l’exemple de message de démarrage suivant que vous pouvez utiliser.
Merci d’avoir choisi de séjourner au Chalet de la Reine. Vous étiez un merveilleux invité.
Si vous avez rencontré des problèmes pendant votre séjour ou si vous aviez des suggestions pour améliorer notre service pour les futurs clients, nous apprécierions vos commentaires.
Voyager en toute sécurité et être en bonne santé
F Hollande
Quelque chose d’aussi simple peut faire des merveilles.
C’est une autre excellente façon de renforcer votre message 5 étoiles.
Vous vous souvenez de la manière subliminale avec laquelle il leur a présenté l’idée des 5 étoiles lorsqu’ils les ont salués ? Encore une fois, faites-leur savoir que vous espérez qu’ils aient vécu une expérience 5 étoiles.
Ça marche, ça marche vraiment !
4. Offrez des cadeaux gratuits
Mettez-vous à la place de vos invités.
Dans quelle mesure appréciez-vous les friandises proposées lorsque vous voyagez ?
Il n’est pas nécessaire que ce soit quelque chose d’extravagant.
En fait, il peut s’agir de quelque chose d’aussi simple qu’un morceau de chocolat ou un fruit.
Cela donne à vos invités une bonne première impression.
L’une des principales raisons pour lesquelles les gens viennent sur Airbnb est la suivante Les installations sont meilleures que les hôtels.
Ainsi, plus les commodités sont bonnes, plus vous avez de chances d’obtenir une bonne note sur Airbnb.
S’il fait chaud, offrez une bouteille d’eau à vos invités.
Ou proposez des corbeilles de fruits, des barres chocolatées, du café et du thé, etc.
Cela ne coûte pas cher et cela signifie plus d’avis 5 étoiles.
Ça en vaut la peine!
Pour aller encore plus loin : les meilleures idées cadeaux de bienvenue
Choses gratuites à considérer:
- Petits chocolats
- Bouteilles d’eau
- café et thé
- Panier de fruits
- Barre de chocolat
- Biscuits ou crackers apéritifs
Incluez certaines de ces choses et vous obtiendrez de bons commentaires.
Le coût est minime, mais de bonnes critiques signifient plus d’argent. Tout le monde gagne !
N’oubliez pas de consulter les meilleurs cadeaux de bienvenue pour accueillir vos locataires dans votre location courte durée. Cela vous apportera une certaine aide dans ce domaine.
5. Laissez un message de bienvenue
Ce simple détail est l’une des meilleures techniques pour obtenir beaucoup de bons commentaires.
En fait, nous devrions le placer plus haut sur la liste car il a un taux de réussite très élevé.
Écrivez un rappel maintenant et faites-en votre prochaine tâche aujourd’hui.
Achetez un petit tableau noir ou un tableau blanc.
Cette pépite d’or vous fera gagner de nombreux admirateurs, et voici comment procéder.
Écrivez quelque chose de simple comme « Bienvenue, Adam et Linda » pour rendre vos invités heureux.
Tu pourrais même Dessinez un symbole pour votre villeou même écrire un mot dans leur langue.
Avec une grande attention aux détails, vous pouvez créer une expérience individuelle.
À long terme, cela conduira à davantage d’avis 5 étoiles.
6. Première impression = bons avis Airbnb
Tout le monde a entendu l’expression « première impression ».
Donc, Ceci est particulièrement important dans le monde de la location saisonnière.
Si vous faites quelque chose de mal, vous pouvez dire au revoir à une bonne critique Airbnb.
En donnant le ton dès le début, vous garantirez la bonne humeur de vos invités tout au long de votre voyage.
D’un autre côté, une mauvaise première impression amènera les clients à rechercher immédiatement des défauts dans votre propriété.
Cela ne peut jamais bien finir !
Assurez-vous que votre maison est impeccable et sent la fleur.
Offrir des cadeaux bonus gratuits (comme le point 6 ci-dessus) est également un bon moyen de faire une bonne première impression.
Assurez-vous d’ouvrir tous les stores et de laisser entrer autant de lumière naturelle que possible.
Vérifiez la salle de bain et les lits pour les cheveux (parce que beurk…) et que les tables de la cuisine sont propres.
En résumé, ce sont les petites choses qui peuvent gâcher une bonne première impression, alors faites-le correctement.
Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur la façon d’améliorer votre classement sur Airbnb.
7-Créer une expérience exceptionnelle et personnalisée
Offrir un accueil chaleureux et personnalisé
Accueillez chaleureusement vos invités et faites-les se sentir les bienvenus.
Prenez le temps de les connaître personnellement et de leur faire découvrir les différentes particularités de votre logement.
Répondez à leurs questions et assurez-vous qu’ils se sentent à l’aise dès le début de leur séjour.
Même si vous ne pouvez pas les accueillir en personne, vous pouvez garantir un accueil agréable avec de la propreté, un processus d’enregistrement simple (par exemple une boîte à clés conviviale) et une attention attentive.
Ajouter des clés spéciales
Pour rendre le séjour de vos invités inoubliable, ajoutez des accents particuliers.
Ils peuvent fournir des recommandations locales sur les meilleurs restaurants, cafés, attractions touristiques ou activités à proximité.
Vous pouvez également leur laisser d’agréables surprises comme des collations, des boissons ou des produits locaux.
Vous pouvez par exemple laisser quelques friandises, une bouteille d’eau fraîche, quelques dosettes de café, une liste de restaurants à proximité, des conseils de conduite, etc.
Répondre aux besoins des clients
Écoutez les besoins de vos invités pendant leur séjour.
Répondez rapidement et efficacement à leurs demandes ou préoccupations.
Soyez ouvert à leurs suggestions et montrez-leur que vous vous souciez de leur confort et de leur satisfaction.
Lorsque vous recevez une réservation via Airbnb, les voyageurs doivent vous envoyer un message expliquant la raison de leur voyage.
Profitez-en pour les saluer et dites quelque chose de simple comme :
« Bonjour Monsieur et Madame UnTel, et merci pour votre réservation ! Tout est prêt pour votre arrivée. En attendant, avez-vous des questions ? »
Cela montre que vous êtes disponible et attentif et donne à votre invité plus de confiance pour poser des questions et clarifier d’éventuels malentendus.
Offrez une expérience personnalisée
Essayez d’adapter votre approche aux préférences et aux intérêts de vos invités.
Si vous avez des informations sur leurs passe-temps ou leurs activités préférées, vous pouvez suggérer des sites ou des activités spécifiques.
Cela montre que vous vous intéressez à eux en tant qu’individus et que vous souhaitez rendre leur séjour aussi agréable que possible.
Par exemple, si un couple voyage avec un bébé, prévoyez un matelas à langer et des couches.
Cela montre que vous vous souciez du bien-être de votre enfant et cela fait toute la différence !
séjour de 8 postes
Envoyez un véritable message de remerciement
Après le départ de vos invités, prenez un moment pour leur envoyer une sincère note de remerciement pour avoir choisi votre hébergement.
Exprimez votre gratitude pour leur séjour et soulignez les aspects spécifiques qu’ils ont appréciés.
Montrez-leur que vous appréciez leur présence et que vous vous souciez de leur bonheur.
“Merci encore d’avoir choisi notre hébergement pour votre séjour. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. »
Encouragez les invités à laisser un commentaire
Dans votre message de remerciement, n’oubliez pas d’encourager vos voyageurs à laisser un avis positif sur leur expérience Airbnb.
Expliquez à quel point les avis sont importants pour les hôtes, car ils contribuent à renforcer la confiance avec les futurs voyageurs.
Encouragez-les à partager leurs expériences et assurez-vous de mentionner que vous appréciez les commentaires constructifs.
« Nous apprécions vraiment votre soutien dans notre aventure Airbnb. Un avis positif de votre part nous aidera à continuer à offrir une expérience de haute qualité à nos futurs clients. »
Restez en contact pour résoudre les problèmes potentiels
Même après le départ de vos invités, restez disponible et réactif pour résoudre tout problème ou préoccupation qui pourrait survenir.
Si vos invités rencontrent des difficultés après leur séjour, soyez prêt à les aider et à trouver des solutions adaptées.
Donnez-leur vos coordonnées afin que vous puissiez facilement rester en contact.
Montrez votre engagement à leur satisfaction
En restant en contact avec vos invités après leur séjour, vous montrez votre engagement envers leur satisfaction.
Soyez attentif à leurs commentaires et préoccupations et répondez de manière proactive.
Si nécessaire, prenez des mesures pour améliorer votre hébergement ou vos services en fonction des commentaires reçus.
Cette démarche démontre votre professionnalisme et votre volonté d’offrir une expérience de qualité.
9. Rédigez un bon règlement intérieur
Rédiger de bonnes règles Airbnb est si important qu’il existe un article complet sur le sujet avec un modèle gratuit ici !
Considérez la brochure de bienvenue comme un guide pour vos invités.
Il faut aussi y voir une façon originale de gagner des points.
La première chose à retenir est que c’est peut-être la première fois qu’un invité visite votre ville.
Dans cette optique, c’est une bonne occasion de leur fournir des informations sur la ville.
Inclure divers éléments tels que des bons pour des attractions et des restaurants locaux est un bon début.
Beaucoup de gens Utilisez Airbnb pour vivre comme un localC’est pourquoi il est logique de créer une liste de restaurants recommandés.
Vous devez également fournir des informations sur le transport et les soins médicaux.
Vos invités apprécieront vraiment cela et vous obtiendrez probablement un bon avis Airbnb !
10. Laissez votre commentaire maintenant
Un petit conseil : laissez votre commentaire maintenant.
Airbnb vous envoie un message vous invitant à laisser un avis l’après-midi du départ d’un voyageur.
Lorsque vous laissez votre avis, Airbnb informe vos voyageurs afin qu’ils puissent l’évaluer.
Autrement dit, vous recevrez un email vous informant que vous avez laissé un commentaire.
Mais ils ne peuvent pas lire le commentaire que vous avez laissé tant qu’ils ne vous en ont pas laissé un.
En général, La curiosité aura raison d’eux et ils vous laisseront un avis. pour qu’ils puissent lire le vôtre.
S’ils parviennent à lire le premier message, c’est un déclencheur de bonnes critiques Airbnb.
Avec bonne chance 5 étoiles !
Ceci doit également être pris en compte Le pourcentage d’avis que vous recevez de la part des voyageurs est un facteur de classement pour Airbnb.
Vous avez donc intérêt à inciter vos clients à vous laisser un avis.
Cette méthode est très efficace pour y parvenir.
11. Voir les commentaires des clients précédents
Voici une perle de sagesse pour vous aider à obtenir d’excellents avis sur Airbnb.
Pourquoi ne pas consulter les commentaires précédents d’un client ? C’est une idée géniale et voici pourquoi.
Soyons réalistes, certaines personnes sont râleurs et trouveront toujours de quoi se plaindre.
Mais si tu pouvais anticiper sa plainte et la traiter avant d’avoir la possibilité de se plaindre ?
Airbnb vous permet de le faire Lisez les commentaires que vos voyageurs ont laissés à d’autres hôtes.
Cette fonctionnalité est un excellent moyen d’approfondir leurs réflexions et de rechercher des thèmes communs dans leurs commentaires.
Peut-être se plaignent-ils que les hôtes ne proposent pas de lait de soja ou qu’ils n’ont pas assez de cintres (deux histoires vraies).
Si vous voyez cela dans leurs commentaires, la première chose que vous ferez sera de fournir du lait de soja et plus de cintres !
Une autre fonctionnalité intéressante est la possibilité de lire les avis des hôtes précédents pour vos invités.
Parfois, vous pouvez trouver quelque chose à préparer, cela vaut donc la peine d’y jeter un coup d’œil.
En résumé, c’est utile Recherchez vos invitéscar cela peut vous aider à obtenir de meilleurs avis sur Airbnb.
12. Traitez les invités comme s’ils étaient vos premiers
Ahh, nous nous souvenons tous de notre première fois.
Bien sûr, c’est la première fois que nous accueillons un locataire Airbnb !
Souvenez-vous du premier jour où vous avez accueilli votre tout premier invité.
Vous les avez traités comme des rois et avez fait de votre mieux pour répondre à tous leurs besoins.
Rien n’était trop grand, tu le voulais juste Impressionnez-les et obtenez ensuite un commentaire positif de leur part.
Maintenant, avancez vite.
Vous hébergez depuis plusieurs mois/années et chaque nouvel invité devient un peu plus flou.
Tôt ou tard, vous pourriez devenir complaisant et lâcher prise un peu.
Ne vous inquiétez pas, cela arrive souvent aux hôtes les plus compétents.
Le résultat final est que quelqu’un a choisi de réserver votre location à court terme plutôt que toutes les autres options possibles.
Ils vous paient une belle somme pour cela vivre une belle expérience, C’est pour ça qu’il faut les traiter comme ça.
En les traitant comme s’ils étaient vos premiers invités, vous ferez bonne impression.
Si vous les traitez comme des rois, comme votre premier invité, les avis 5 étoiles sont garantis.
13. Expliquer le système de commentaires
Aimeriez-vous connaître un petit secret?
La plupart des clients n’ont aucune idée de l’importance des avis 5 étoiles. Ils ne se soucient pas…
Pire encore, le système de notation d’Airbnb est médiocre et difficile à comprendre.
Le simple fait est qu’Airbnb N’explique pas bien aux clients comment fonctionnent les commentaires.
Ils ne montrent pas non plus à quel point un avis 5 étoiles est important pour un hôte.
Si quelque chose se passe mal pendant leur séjour, de nombreux clients n’attribuent qu’un total de 4 étoiles.
Tout hôte lisant ceci hochera la tête en serrant les dents 🙂
Alors que peux-tu faire?
La meilleure technique est d’abord d’expliquer le système de commentaires dans la brochure d’accueil Airbnb.
Ensuite, soulignez l’importance d’une note 5 étoiles pour votre entreprise.
Enfin, vous pouvez utiliser le message de démarrage (selon le point 5 ci-dessus) pour expliquer le système de commentaires.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de message qui pourrait faire l’affaire.
Une bonne évaluation est essentielle à notre succès sur Airbnb. Veuillez noter que le système d’évaluation 5 étoiles ne constitue pas une évaluation d’hôtel.
En tant qu’hôtes Airbnb, nous mettons tout en œuvre pour que notre propriété réponde à vos attentes, comme en témoignent la description de notre propriété, ses photos et ses avis.
N’oubliez pas de préciser que le système de notation 5 étoiles n’est pas comparable à un système de notation d’hôtel.
Vous pouvez également leur demander s’ils ont des problèmes qu’ils aimeraient vous signaler afin que vous ayez une chance de les résoudre.
En résumé, expliquer le fonctionnement du système de commentaires a un taux de réussite élevé pour améliorer votre classement.
Certains clients peuvent avoir de bonnes intentions mais ne comprennent tout simplement pas le système de notation.
Vous risquez alors une mauvaise critique que vous auriez pu éviter.
14. Gardez une liste de contrôle du ménage
À ce stade, nous savons déjà que vous savez à quel point un espace impeccablement propre est important.
Si vous lésinez sur le ménage, vous pouvez dire adieu aux bons avis Airbnb car un voyageur vous dira que ce n’était pas propre.
La propreté est un critère d’évaluation qui vous donnera une note de 5, alors prenez-la au sérieux.
C’est pourquoi l’utilisation d’une liste de contrôle domestique est essentielle.
Cela signifie que vous n’oublierez plus jamais de nettoyer les zones importantes.
Vous emportez la liste de contrôle pièce par pièce et cochez les éléments un par un.
Tôt ou tard, vous connaîtrez par cœur votre liste de contrôle pour le ménage, mais il est important de s’y habituer.
15. Activer la réservation instantanée
Pour ceux qui ne le savent pas, cela signifie que d’autres peuvent réserver votre place sans avoir besoin d’approbation.
Désactiver la réservation instantanée est une idée folle.
Tout d’abord, vous vous demandez peut-être pourquoi mon annonce Airbnb ne s’affiche pas ?
Cela pourrait être une des raisons.
Une autre raison est qu’Airbnb vous pénalise si vous refusez les demandes de voyageurs.
Alors pourquoi désactiver la réservation instantanée dans ce cas ?
16. Le prix est-il correct ?
Vous n’avez pas besoin d’être Einstein pour savoir que la clé du succès est d’obtenir un tarif de nuit décent.
Expliquer comment fixer le prix de votre Airbnb n’entre pas dans le cadre de cet article, nous y reviendrons donc.
Si vous êtes un nouvel hôte, nous vous recommandons Commencez par un prix inférieur.
Une nouvelle annonce signifie également que votre profil ne recevra pratiquement aucun commentaire.
Par conséquent, les gens prennent le risque que votre annonce ne soit pas exacte car aucun avis n’a été donné.
Une fois que vous commencez à recevoir de bonnes critiques sur Airbnb, vous pouvez envisager d’augmenter votre prix de base.
Une erreur courante que commettent les hôtes est de facturer trop cher.
Bien sûr, certains clients sont prêts à payer, mais vous êtes également ouvert aux commentaires négatifs.
Si les clients facturent trop cher, ils risquent de se sentir trompés et peuvent le porter à votre attention.
En bref : regardez des propriétés similaires dans votre région et comparez leurs prix.
Ou mieux encore, pensez à utiliser la méthode du simulateur de rentabilité.
17. Laissez un bon avis sur Airbnb
Avec tous ces avis clients, il est facile d’oublier qu’il faut laisser des avis soi-même !
Vous devez y réfléchir attentivement.
Au fil du temps, vous constaterez peut-être que vous avez des invités réguliers.
Lorsque cela se produit, c’est un jackpot, car un invité satisfait reviendra probablement encore et encore.
Bonjour les avis 5 étoiles !
C’est pourquoi vous devez être généreux lorsque vous donnez des avis.
Donnez aux voyageurs une bonne évaluation sur Airbnb augmente les chances qu’ils réservent à nouveau avec vous.
Pensez-y.
Réserveriez-vous à nouveau auprès du même hôte s’il écrivait une critique pointilleuse sur vous et vous attribuait moins de 5 étoiles ?
D’un autre côté, si vous aviez reçu une excellente critique, vous séjourneriez à nouveau dans le même établissement.
Alors n’oubliez pas de donner de bons retours car on ne sait jamais quels invités reviendront !
18. Répondre aux commentaires du public
Chaque fois que vous recevez un avis, bon ou mauvais, il sera publié sur votre page Airbnb.
Une fois rendu public, voici ce que cela signifie Toute personne intéressée par votre annonce peut la voir.
Si vous suivez les étapes de cet article, vous ne devriez recevoir que de bonnes critiques d’Airbnb.
Cependant, il y aura toujours quelques invités « spéciaux » qui passeront entre les mailles du filet et laisseront de mauvaises critiques.
Airbnb vous offre la possibilité de répondre directement à vos commentaires publics.
C’est l’occasion idéale de remettre les pendules à l’heure pour tout le monde.
Vous devez prendre l’habitude de vérifier régulièrement vos avis et d’y répondre.
Cela vous fera ressembler à un hôte beaucoup plus sympathique doté d’excellentes compétences en communication.
Autrement dit, que vous prenez soin de vos invités.
Pour répondre aux commentaires publics d’Airbnb :
- Airbnb vous envoie un e-mail lorsqu’un voyageur laisse un avis. Dans cet e-mail, il y a un lien qui dit « Écrire une réponse ».
- Accédez à Modifier le profil Airbnb. Cliquez sur « Commentaires », puis sélectionnez « Commentaires sur vous ». Ensuite, recherchez le commentaire auquel vous souhaitez répondre et cliquez sur Laisser une réponse.
Les gens verront vos réponses et seront réservez plutôt avec vous.
Ils sont également plus susceptibles de vous laisser un bon avis car ils savent que vous vous souciez profondément de vos invités.
Il est intelligent de gérer les mauvais commentaires.
Si quelqu’un vous laisse un avis négatif parce qu’il y avait beaucoup de bruit dans la rue, il faut y remédier.
Désolé pour le bruitIndiquez ensuite que vous avez signalé le bruit de la rue dans votre annonce (conformément au point 1).
Les gens le verront et ne vous laisseront probablement pas une mauvaise critique.
Enfin, vous comprenez maintenant pourquoi il est important de répondre à vos commentaires publics.
Premièrement, les gens verront que vous êtes un hôte actif qui communique bien.
Deuxièmement, vous pouvez faire un mauvais commentaire ça a l’air positif.
Enfin, cela réduit les risques de mauvaises surprises lors de leur séjour.
19. Fournissez des friandises aux enfants et aux animaux domestiques
Suivons cette astuce efficace :
Une autre façon d’obtenir des points de fidélité est : Offrez des friandises aux enfants ou aux animaux domestiques si vous acceptez les animaux.
Si vos invités vous annoncent qu’ils vont avoir un bébé, cela pourrait être une mine d’or pour vous.
Dans cette optique, vous pouvez fournir des bavoirs, des biberons, des livres, des jouets, etc.
Les parents seront heureux que vous vous souveniez de leurs petits et seront plus enclins à laisser un bon commentaire.
Peu d’hôtes Airbnb accueillent leurs amis à quatre pattes, mais pour ceux qui le font, vos invités vous en seront reconnaissants.
Puisque nous savons qu’ils seront déjà heureux, nous pouvons le leur fournir gratuitement. Nourriture pour chien ou des biscuits pour chiens, etc.
Cela augmente considérablement vos chances d’obtenir une note de 5 étoiles.
20. Félicitez vos invités
La recette secrète du succès consiste à complimenter vos invités.
Si vous avez laissé votre maison bien nettoyée et rangée, Envoyez un message pour les remercier et montrez-leur votre gratitude.
Cela leur donnera une bonne ambiance dont ils se souviendront lorsqu’ils laisseront leur avis.
Autre exemple : commentez le lieu où vous avez votre résidence principale. Cela montrera d’où ils viennent dans leur profil sur l’écran de réservation. Et écrivez quelque chose comme : « Oh, tu viens Lyon ? J’étais là et j’ai vraiment aimé.
Parfois, votre invité vous indiquera la raison de sa visite dans sa demande de réservation.
N’oubliez pas de le noter dans votre réponse, Félicitez-le et faites-lui savoir que cela semble intéressant.
Ce ne sont que de petites choses, mais dans l’ensemble, elles font une grande différence.
En établissant une relation de confiance dès le début, vous pourrez, espérons-le, obtenir une bonne évaluation.
21. Offrez un petit-déjeuner gratuit
D’accord, nous comprenons que cette astuce Airbnb ne convient pas à tous les hôtes, mais elle vaut le détour.
Les hôtes qui gèrent une chambre privée ou une chambre partagée sont mieux équipé pour offrir un petit-déjeuner gratuit.
Il est beaucoup plus facile de fournir un tel service si vous habitez dans la propriété.
Vous remarquerez que De nombreux clients réservent ces hébergements en raison du petit-déjeuner gratuit.
Entrez, entrez et lancez-vous.
Recherchez des hébergements proposant un petit-déjeuner gratuit, puis consultez les avis des locataires.
Un thème commun sera que le petit-déjeuner est mentionné à côté d’une critique positive.
En résumé, si vous disposez des équipements nécessaires, cela peut être intéressant d’envisager de proposer un petit-déjeuner à vos invités.
C’est un moyen presque garanti d’obtenir de bonnes critiques sur Airbnb.
22. Proposer une boîte à idées
Les boîtes à suggestions ne sont pas un concept nouveau, elles existent depuis des années.
Mais c’est une idée géniale !
Fournir une boîte à idées peut être Les moyens de limiter vos mauvais commentaires.
Tout d’abord, les clients peuvent aérer leur linge sale avec vous AVANT de laisser un avis officiel sur la plateforme de réservation en ligne via laquelle ils ont effectué leur réservation.
S’ils ne sont pas satisfaits, ils sont moins susceptibles de laisser ensuite un autre commentaire dans une boîte à suggestions.
Après, Un invité peut vous donner des conseils très utiles pour vous aider à vous améliorer.
Vous pouvez laisser un mauvais avis, mais vous pouvez utiliser ces nouvelles connaissances pour éviter ce type d’avis négatif à l’avenir.
Troisièmement, ceci inconsciemment, faites-leur savoir que vous êtes ouvert à l’amélioration.
Une boîte à suggestions leur donne l’impression de vous aider à vous améliorer, et c’est une bonne chose.
Au lieu d’attendre que leur avis vous le fasse savoir, ils seront plus enclins à vous donner un bon avis après s’être défoulés.
En résumé, une boîte à suggestions est une idée fantastique et améliorera probablement vos avis Airbnb.
Vous pouvez facilement trouver ce système n’importe où en ligne.
23. Attendez-vous à de mauvais commentaires
Parfois, on peut s’attendre à ce que de mauvais commentaires viennent d’un kilomètre et demi.
Vous savez que ces commentaires arrivent, mais vous attendez juste que la redoutable notification apparaisse.
Vous connaissez l’histoire.
Vous avez cet invité qui se plaint de tout, même des choses insignifiantes.
Il est en communication constante, pose un million de questions et vous voulez lui dire de s’en aller.
Mais cela ne ferait qu’empirer la situation.
Alors, comment gérer un invité comme celui-là ?
C’est simple : vous prenez tout ce qui précède et vous les chargez.
Vous lui envoyez des messages de contrôle et vous êtes très gentil.
Proposez de déposer du matériel supplémentaire et des cadeaux.
Vérifiez les avis précédents et essayez de résoudre la prochaine plainte avant même de la déposer.
Offrez-vous un petit-déjeuner gratuit digne d’un roi !
Souvent, rien de ce que vous pouvez faire n’aide, il suffit de faire avec.
Ces personnes sont constamment grincheuses et ce n’est pas dans leur nature de donner de bonnes critiques, encore moins 5 étoiles.
En résumé, si vous anticipez de mauvaises critiques, vous avez une chance d’obtenir une bonne critique sur Airbnb.
Hé, ça vaut le coup d’essayer ! Croisons les doigts, vous n’aurez peut-être jamais un invité comme celui-là si vous vous renseignez sur la façon d’éviter les mauvais locataires.
24. Proposer un remboursement
De temps en temps, quelque chose peut mal tourner.
Ce n’est peut-être même pas votre faute, la vie peut être injuste.
Si quelque chose d’incontrôlable se produit pendant le séjour d’un voyageur, proposer un remboursement peut être un moyen de le rassurer.
Prenons un cas précis.
Internet ne fonctionne pas peut nous arriver de temps en temps et nous savons tous que c’est vital pour tout le monde aujourd’hui.
Pour éviter les mauvaises surprises dans les commentaires, proposer un remboursement après avoir trouvé une solution est le moyen le plus efficace.
Les invités apprécieront votre empathie.
Lui offrir un remboursement l’a rendu si heureux qu’il n’a pas laissé de mauvaise critique.
Proposer à vos invités un remboursement total ou partiel est une bonne stratégie.
Un certain nombre de choses aléatoires peuvent se produire pendant votre séjour et l’offre de remboursement peut vous aider à obtenir une bonne évaluation.
Enfin, pensez à proposer un remboursement.
Cela peut vous coûter cher à court terme, mais éviter un avis négatif peut vous faire économiser de l’argent à long terme.
25. Soyez vous-même un invité
Une autre idée est d’être invité vous-même.
Autrement dit, Mettez-vous à la place de vos invités.
Si vous êtes un hôte Airbnb, vous avez probablement déjà utilisé Airbnb en tant qu’invité.
Si oui, qu’avez-vous apprécié pendant votre séjour ?
Qu’est-ce que tu n’as pas aimé ?
Y a-t-il des améliorations que votre hôte aurait pu apporter ?
Réfléchir à des questions comme celles-ci est un excellent moyen d’améliorer votre annonce Airbnb.
En résumé, la prochaine fois que vous voyagerez hors de la ville, oubliez la réservation d’hôtel et offrez-vous un Airbnb.
Vous ne savez jamais ce que vous apprendrez au cours de vos voyages.
26. Mener une enquête auprès des clients
Ceci est similaire à l’idée de la boîte à suggestions.
Vous pourriez Créer un court questionnaire que les invités rempliraient à leur départ. Cela ne devrait pas dépasser quelques lignes.
C’est l’occasion pour un voyageur d’écrire son avis sur votre appartement ou votre maison et de vous faire part de quelques suggestions d’amélioration.
Un client insatisfait peut s’exprimer ici plutôt que dans son avis.
L’avantage de l’enquête réside dans ce Les clients suggèrent des améliorations auquel vous n’auriez peut-être pas pensé autrement.
Par conséquent, cela entraînera de bons retours lors de la mise en œuvre des changements à l’avenir.
N’oubliez pas que remplir des sondages peut être ennuyeux, alors ne les rendez pas trop longs.
Si elle est utilisée correctement, cela peut être une stratégie très efficace pour améliorer vos notes.
27. Avoir un équipement moderne
Nous vivons à l’ère numérique, alors pensez à des choses comme Netflix. L’abonnement mensuel coûte environ 10 €.
Netflix ravira vos invités et vous apportera peut-être quelques commentaires particulièrement positifs et sera rentabilisé au fil du temps.
Vous devriez au moins avoir un bon téléviseur auquel vous pouvez connecter une clé USB.
Pensez également à des choses comme une cafetière.
Vous pouvez les obtenir à moindre coût pour seulement 50 €.
Pensez également à faire une offre Thé de qualité supérieure.
Les clients le remarqueront et en tiendront compte dans leurs commentaires.
Appareils modernes à considérer :
- Téléviseur avec USB
- Abonnement Netflix
- WiFi gratuit (haut débit)
- cafetière
- Thé haut de gamme
Oh, vous devez aussi avoir une connexion Internet gratuite.
Ne pas fournir le WiFi est désormais un non absolu.
Assurez-vous également que c’est décent. Si le réseau est en panne ou lent, vous aurez des invités très mécontents.
L’absence de WiFi (ou un mauvais WiFi) est à l’origine de mauvaises critiques.
En résumé, vous savez à quel point les appareils modernes sont importants.
Cela peut vous coûter quelques centaines de dollars de plus, mais c’est de l’argent bien dépensé.
De bons avis sur Airbnb signifient plus de voyageurs.
Plus de clients = plus d’argent !
28. Les visiteurs d’Airbnb adorent les jeux de société
À l’ère du numérique, il est surprenant que les gens aiment encore les jeux de société.
Les familles avec enfants aiment particulièrement y jouer.
Mais il y a souvent des commerçants et des hommes d’affaires qui restent loin de chez eux et y jouent aussi.
Les plus populaires sont les classiques comme le Monopoly, Power 4, Who’s Who, le Scrabble et les échecs.
Le jeu de cartes Uno a également connu un énorme succès, alors ne l’oubliez pas !
De nos jours, vous pouvez obtenir ces jeux à très bas prix.
Pour quelques euros, ils commencent immédiatement à verser des dividendes.
29. …. et jeux vidéo
Bon, maintenant on pourrait se laisser emporter.
Jeux vidéo? Ne sont-ils pas vraiment chers ?
Si vous avez le budget, vous pouvez penser à acheter un jeu vidéo et une console de jeux.
Oui, c’est cher, mais c’est un excellent moyen d’obtenir des avis 5 étoiles.
Une console comme la Nintendo Wii est un excellent moyen d’impliquer toute la famille.
Une PlayStation ou une X-Box sont également idéales, surtout si vous proposez des jeux comme FIFA ou NBA.
Tous les enfants aiment les jeux vidéo, et les parents aussi car ils leur donnent l’occasion de s’occuper.
N’oubliez pas non plus que cela peut vous aider à obtenir plus de réservations.
Lorsque votre annonce indique aux internautes que vous possédez une PlayStation, ils seront encouragés à réserver votre place.
Cet effort ponctuel sera rentabilisé avec le temps !
Comprendre le système de notation Airbnb
Le mécanisme de notation sur Airbnb
Airbnb utilise un système de notation basé sur une échelle de 1 à 5 pour évaluer les expériences des hôtes et des voyageurs.
Après chaque séjour, les deux parties sont invitées à donner leur avis et à fournir une note basée sur différents critères.
Ces avis sont essentiels à la réputation de l’hôte et aident les voyageurs à prendre des décisions éclairées lors de la réservation.
Une fois le séjour terminé, Airbnb envoie des emails aux voyageurs et aux hôtes pour les inciter à partager leurs expériences.
Une caractéristique unique de la plateforme est que les avis ne sont pas publiés immédiatement.
Airbnb encourage une partie à rédiger son avis, ce qui pique la curiosité de l’autre partie et l’encourage à faire de même.
Le but de cette stratégie est de maintenir l’équilibre et de garantir des évaluations honnêtes et objectives.
Les communications resteront confidentielles jusqu’à ce que les deux parties aient communiqué leurs commentaires ou jusqu’à l’expiration du délai légal de 14 jours.
Le but de cette procédure est de garantir l’impartialité des évaluations et d’éviter toute influence mutuelle.
Dès que les deux avis auront été soumis ou que le délai de 14 jours aura expiré, ils seront publiés et pourront être consultés par les utilisateurs de la plateforme.
Critères de notation sur Airbnb
Tout d’abord, il est demandé au voyageur d’évaluer son expérience globale.
Pour faire bonne impression, une expérience positive et mémorable est essentielle. Les six critères suivants sont ensuite évalués :
Propreté: L’importance de maisons propres ne peut être sous-estimée.
Précision: La description de votre annonce doit correspondre à la réalité du logement.
Arrivée : Facilitez l’arrivée des invités en leur donnant des instructions claires et un accueil chaleureux. Assurez-vous d’avoir toutes les informations nécessaires.
communication : Répondre aux messages et questions des voyageurs avant, pendant et après leur séjour. Soyez disponible pour les aider et fournir des informations supplémentaires si nécessaire.
Emplacement : Des informations de localisation précises aident les voyageurs à prendre une décision éclairée.
Rapport qualité-prix : Assurez-vous que le prix de l’hébergement est proportionné à la qualité et aux commodités offertes. Offrez une expérience qui justifie le prix demandé.
Ces six critères et l’expérience globale sont notés sur une échelle de 1 à 5 étoiles.
Pour vous assurer d’obtenir un avis positif de 5/5 sur Airbnb, voici mes quatre principales étapes à suivre.
Diplôme
Vous disposez désormais de 29 (30) façons garanties d’obtenir d’excellents avis sur Airbnb.
Si vous considérez ces points, vous faites quelque chose de mal si vous n’obtenez plus d’avis 5 étoiles.
Dans l’ensemble, le plus important est de se rappeler que votre annonce et votre communication Airbnb sont exactes.
Si vous faites correctement ces deux choses, vous serez sur la bonne voie pour obtenir davantage d’avis 5 étoiles.
Pour résumer :
- N’oubliez pas de faire une annonce spécifique au préalable.
- Soyez honnête et listez tous les défauts, fournissez de belles photos et soyez aussi détaillé que possible.
- Ensuite, communiquez bien pendant le séjour de vos invités.
- Vérifiez auprès d’eux pendant leur séjour pour vous assurer que tout va bien et n’oubliez pas le message de bienvenue et d’adieu.
- Troisièmement, faites une bonne première impression.
- Vous pouvez y parvenir, par exemple, avec un message d’accueil.
- Pensez à fournir des collations et des friandises, à disposer d’équipements modernes et à garder la maison propre.
- Traitez vos invités comme des rois tout au long de leur séjour.
- Enfin, écrivez un bon avis à vos invités sur Airbnb.
Cela peut augmenter vos chances d’avoir davantage de locataires réguliers à l’avenir.
N’oubliez pas de répondre à tous vos commentaires publics sur Airbnb, car cela donne l’impression d’être un hôte proactif.
J’espère que vous apprécierez la lecture de cet article.
De plus, j’ai effectué des milliers de tests pour déchiffrer l’algorithme Airbnb.
Mes annonces ont eu du succès.
Je partage tous mes secrets Airbnb dans mon livre à succès :
Qu’en penses-tu ?
N’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous
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Que se passe-t-il si je reçois un mauvais avis sur Airbnb ?
Demandez à votre invité/hôte de modifier la note
Si la vérification échoue, il existe une autre option. Par exemple, vous pouvez toujours demander à votre voyageur/hôte de modifier son avis après l’avoir quitté. C’est un peu fastidieux, surtout si vous êtes parti en mauvais termes.
Pouvez-vous supprimer un avis Airbnb ?
Vous pouvez publier une réponse publique aux avis que d’autres vous laissent, mais vous ne pouvez pas les supprimer. Les avis ne seront supprimés que s’ils enfreignent la politique d’avis. Si vous souhaitez contester un avis, découvrez comment signaler un avis qui, selon vous, enfreint les directives.
✅Un hôte Airbnb peut-il vous poursuivre en justice ?
Étant donné qu’Airbnb négocie uniquement des contrats de location, Airbnb n’est pas responsable des inspections de propriété ou des blessures résultant d’une infrastructure défectueuse. Il serait difficile de poursuivre Airbnb en justice pour dommages et intérêts.
✅ Comment se débarrasser des avis négatifs sur Airbnb ?
Pour gérer efficacement les avis négatifs sur Airbnb, utilisez l’une des quatre stratégies suivantes :
Demandez à votre invité de modifier la facture. C’est le moyen le plus direct de transformer un mauvais avis Airbnb en un avis positif. …
Contactez Airbnb pour demander un ramassage. …
Retarder l’envoi d’un avis client. …
Écrivez une réponse à chaque avis que vous recevez.
✅Comment demander à un voyageur de laisser un avis Airbnb ?
Vous pouvez toujours demander aux voyageurs de vous écrire un avis
Pour quoi ? C’est simple, ils ont oublié. Vous pouvez être plus proactif à ce sujet en leur envoyant une note de remerciement après leur départ et en leur demandant des commentaires.
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