Comment rédiger un avis Airbnb parfait ?

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Comment rédiger un avis sur Airbnb ? Mon annonce sera-t-elle pénalisée si je ne laisse pas de commentaire ? Puis-je laisser un avis sur Airbnb après 14 jours ?

Est-il possible de modifier un avis sur Airbnb ? Comment contester ou corriger un avis Airbnb ?

Pour une raison qui me paraît toujours surprenante, voire un peu malveillante, les voyageurs et les hôtes Airbnb se font un devoir d’écrire un avis et passent effectivement beaucoup de temps à rédiger leur avis après leur séjour dans un Airbnb qui l’a un peu déçue.

Pour éviter ces situations et de nombreux avis négatifs, apprenez à identifier les voyageurs Airbnb qui vous causeront des ennuis avant de réserver.

Voici le bref résumé. N’hésitez pas à continuer en lisant la suite de l’article :

Comment laisser un avis sur Airbnb ?

1. Connectez-vous à votre compte Airbnb.
2. Cliquez ensuite sur https://www.airbnb.fr/users/reviews.
3. Écrivez votre commentaire et appuyez sur Entrée pour soumettre votre commentaire.

Que dois-je dire dans mon avis Airbnb ?

• Soyez gentil et honnête
• Mentionnez votre nom
• Parler de l’arrivée
• Ce que tu as aimé
• Proposer des améliorations
• Résumez-le en une phrase pour les futurs invités
• Connaissez le nombre d’étoiles d’Airbnb.

Que dois-je écrire dans mon profil Airbnb ? En résumé, il y a cinq choses à faire et c’est très, très simple.

• Décrivez-vous bien.
• Coordonnées et preuves.
• Une belle photo de profil Airbnb.
• Obtenez de bonnes critiques
• Ajoutez des informations supplémentaires.

Comment évaluez-vous un mauvais voyageur Airbnb ? Pour laisser poliment un avis négatif sur Airbnb, soyez respectueux envers le voyageur Airbnb. En plus des raisons du commentaire négatif, incluez également des éléments positifs sur le séjour. Il sera également très utile d’inclure des suggestions qui pourraient profiter au voyageur et aux autres hôtes Airbnb.

Comment rédiger une critique mauvaise et polie ? Un mauvais commentaire doit prendre en compte plusieurs éléments :

1. Il doit expliquer clairement le problème qui s’est posé. Indique simplement qu’il y a une erreur ne montre rien au manager.
2. Il doit être poli.
3. Il ne doit jamais être publié avant qu’une tentative raisonnable n’ait été faite pour obtenir de l’aide du Centre de solutions.

Qu’est-ce qu’une bonne note par étoiles Airbnb ? De nombreux invités sont surpris de découvrir un problème avec les commentaires. Enfin, grâce au système AirBnB, ils devraient donner 4 étoiles pour une bonne expérience et 5 étoiles pour une très bonne expérience. Ce n’est donc pas comme si laisser un avis 5 étoiles à un client entraînerait automatiquement un avis 5 étoiles en retour.

Les avis Airbnb expirent-ils ? Les commentaires n’expirent pas. Bien que les avis soient présentés dans l’ordre chronologique inverse (les plus récents en premier), les avis plus anciens sont toujours accessibles à tous. Faites simplement défiler vers le bas.

Continuez avec Eldoradoimmobilienr pour des commentaires toujours positifs :

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Tableau récapitulatif : rédigez des avis Airbnb parfaits et gérez les avis

Voici comment fonctionne le système de notation Airbnb

Juste pour rafraîchir la mémoire de tout le monde, ça Le système de notation sur Airbnb fonctionne dans les deux sensce qui est tout à fait unique et nous le reconnaissons comme très vertueux dans la création d’un sentiment de confiance mutuelle.

L’hôte ou l’invité ne voit le commentaire de l’autre personne que lorsque :

• personne n’a écrit de commentaire
• soit un seul d’entre eux a rédigé un avis et 14 jours se sont écoulés (le délai qu’Airbnb vous autorise à rédiger votre propre avis).

Tu as 48 heures pour modifier votre commentaire sauf si l’autre partie (voyageur ou hôte) l’a déjà fait ou si le délai de 14 jours est expiré.

Attention, si vous voyagez en groupe, l’avis apparaîtra sur votre profil, même si vous n’avez pas effectué la réservation vous-même.

Vous avez également la possibilité d’utiliser les commentaires privés pour partager des éléments avec votre hôte sans nécessairement avoir à les partager avec l’ensemble de la communauté Airbnb.

Pour les personnes âgées, le système peut paraître difficile au premier abord, mais elles reçoivent souvent l’aide de membres de la famille plus « geek » et le problème n’est donc pas un vrai problème.

Écrire un avis Airbnb pour votre hôte ? (en tant qu’invité Airbnb)

Ce programme de travail fonctionne aussi bien pour commentaires positifs que négatifs.

Tout d’abord, entrez votre score total converti en étoiles, car pour une raison quelconque, Airbnb ne l’affiche pas (car c’est toujours le plus important).

Précisez ensuite Durée de votre séjour dans le logement.

Ensuite, énumérez les aspects positifs de l’appartement ou de la maison.

» J’ai réservé via Airbnb et loué un appartement dans telle ville pour telle ou telle raison, et voilà ce que j’y ai trouvé.

Ensuite, énumérez les inconvénients.

C’est fini ?

C’est aussi simple que ça 🙂

Cet itinéraire peut également être utilisé par un hôte Airbnb pour évaluer le voyageur qui vient de partir.

Écrivez un avis négatif sur Airbnb

Je vous encourage à le faire honnête (et concis !).

De nombreux hôtes évitent de dire quoi que ce soit de trop négatif sur un locataire dans les commentaires.

Je ne sais pas pourquoi.

Pour illustrer comment gérer les commentaires négatifs, voici le témoignage d’un consultant en location saisonnière.

Danny R. : « En tant que Superhost et propriétaire d’une société de gestion immobilière, j’ai appris que l’optimisation des annonces Airbnb et la gestion des litiges sont des compétences essentielles pour réussir. »

Si vous appartenez à la catégorie des hôtes Airbnb légèrement anxieux, un bref avis équivaut à un avis négatif.

Lorsque je vois un invité avec un commentaire comme « invité sympa » ou « arrivé à l’heure », je suppose qu’il s’agit en fait d’un commentaire négatif déguisé de la part d’un hôte qui ne veut pas donner une critique honnête (et donc négative).

En résumé, un bref avis sur un locataire Airbnb équivaut à un avis négatif.

Pour aller encore plus loin, vous pouvez accéder instantanément à votre cours gratuit sur Airbnb :

Comment rédiger un avis positif sur Airbnb ?

Rien de plus simple ?

Cela devrait être évident, non ? Il existe plusieurs systèmes (par exemple Smartbnb) qui écriront automatiquement à votre invité un commentaire très positif… et c’est tout !

Honnêtement, c’est satisfaisant.

Dans tous les cas, que vous laissiez ou non des avis n’a aucun impact sur le classement de votre annonce dans l’algorithme Airbnb.

Ainsi, quelqu’un qui ne laissera pas de commentaire ne sera en aucun cas pénalisé (en fait c’est assez logique, puisque de nombreuses réservations et gestions d’annonces sont souvent effectuées par un tiers non autorisé à laisser un commentaire, comme par exemple un hôte ou concierge).

Je vous recommande cependant de laisser des commentaires pour montrer que vous vous souciez de vos invités et que la location courte durée n’est pas qu’un business pour vous et que vous ne la considérez pas comme un simple investissement locatif qui doit être rentable.

Cela me semble faire partie intégrante du processus de réservation de tous les appartements de vacances.

En tant qu’hôte, vous voulez vous assurer que votre voyageur potentiel a traité l’appartement ou la maison de l’autre hôte avec respect, n’a pas contrarié les voisins et n’a pas détruit sa location Airbnb.

Pour souligner l’importance des avis positifs, voici l’expérience d’un expert en gestion locative Airbnb.

Jacob R. : « La gestion des locations Airbnb nécessite une compréhension approfondie des réglementations locales et une stratégie clairement définie pour maximiser les taux d’occupation et les revenus quotidiens. »​

Petit conseil supplémentaire :

N’hésitez pas à mentionner le titre de votre annonce Airbnb dans le commentaire que vous laissez pour vous faire connaître auprès de quelques locataires potentiels supplémentaires.

Exemple d’avis d’un hôte Airbnb :

« Pierre fut un grand hôte à la résidence princière d’Alfortville

Comment réagir à un avis négatif sur Airbnb ?

Peu importe les efforts que vous déployez pour offrir à vos invités une expérience parfaite et inoubliable, vous pouvez toujours recevoir un avis négatif sur Airbnb.

Cela peut être décourageant, mais vous pouvez vous rétablir. Airbnb vous offre la possibilité de laisser une réponse publique à chaque avis ou d’envoyer un message privé au voyageur.

Voici la meilleure façon de répondre à un mauvais avis sur Airbnb.

Ces stratégies intelligentes comprennent :

• Ne réagissez pas trop vite. Réfléchissez à votre réponse et réfléchissez à la manière dont vous pouvez trouver une solution à la plainte.
• Considérez chaque avis négatif comme une opportunité de montrer aux futurs voyageurs que vous êtes un hôte Airbnb digne de confiance et soucieux de leur séjour.
• Rédigez une réponse adaptée à la situation plutôt que de copier et coller la même réponse générique.
• Suivez un format cohérent : remerciez le client pour ses commentaires et indiquez comment vous allez vous améliorer.
• Utilisez un langage doux et ne soyez pas sur la défensive.

Pourquoi les avis Airbnb sont-ils si importants ?

Les hôtes disent qu’ils vérifient toujours les avis des clients avant de confirmer une réservation.

Il en va de même pour les clients Airbnb, qui sont probablement curieux de savoir à quelles expériences ils peuvent s’attendre s’ils choisissent de réserver avec vous.

Découvrez comment les avis impactent le succès des annonces Airbnb.

Simon L. : « Développer une stratégie de marché et gérer les revenus est essentiel pour les locations à court terme, en particulier compte tenu des restrictions juridiques complexes. »​

Le saviez-vous aussi ? Votre nombre de commentaires affecte-t-il la position de votre annonce sur Airbnb ?

« Plus vous recevez d’avis, plus le classement SEO de votre annonce sera élevé et plus vous recevrez de réservations. »

Et bien sûr, plus de réservations signifient des ventes plus élevées.

Airbnb encourage les hôtes et les voyageurs à laisser des avis en envoyant des invitations immédiatement après le départ des voyageurs.

Alors ils l’ont 14 jours pour laisser un commentaire.

Pour garantir l’impartialité et l’honnêteté, les avis ne seront publiés qu’une fois que vous et vos invités les aurez complétés ou après l’expiration du délai de 14 jours.

Cependant, l’un des défis que vous pourriez rencontrer dans votre quête pour augmenter le nombre de commentaires est le fait que les invités hésitent à partir.

Seuls 20 % des clients Airbnb prennent la peine d’écrire des avis.

La solution est évidente : Vous devez faire le premier pas et rédiger un avis Airbnb pour vos invités.

Une fois que vous laissez un avis, Airbnb vous encourage à donner votre avis en envoyant une notification. S’ils sont généralement satisfaits de leur séjour chez vous, ils sont plus susceptibles de vous rendre la pareille.

En étant proactif et en prenant le temps de partager vos commentaires, vous pouvez augmenter vos avis et obtenir plus de réservations.

De plus, vous aiderez vos précédents invités à paraître plus dignes de confiance aux yeux des autres hôtes, et ils l’apprécieront certainement.

Gestion des commentaires négatifs par Airbnb

Ce qui me surprend toujours, c’est ça Capacité d’Airbnb à supprimer un commentaire négatif sur un locataire

(C’est marrant, ça marche moins bien dans l’autre sens, mais soyons honnêtes, ça arrive aussi en faveur d’un hôte Airbnb).

Si vous êtes un hôte Airbnb expérimenté, vous avez probablement déjà été confronté à la situation de suppression d’un avis négatif.

Votre commentaire a été supprimé à cause d’un détail technique plus ou moins précis, ou vous avez émis un avis sur Airbnb qui ne vous a pas plu…

Je soupçonne qu’ils le font parce qu’ils veulent avoir autant de voyageurs que possible sur le site.

Et bien sûr ils soupçonnent que c’est un locataire qui a donné son préavis probabilité plus faible de recevoir une nouvelle réservation sur la plateforme.

Ils savent également que certains hôtes sont trop critiques et que les invités font des « choses stupides » de temps en temps.

Un exemple de situation embarrassante ?

Je me suis enregistré auprès d’un voyageur qui a été très poli dans notre conversation, mais qui a fait de nombreuses demandes en entrant dans mon appartement sans paraître satisfait de mes suggestions pour améliorer son séjour.

A la fin de son séjour je lui ai laissé un commentaire négatif. En contrepartie d’une demande de départ tardif, j’ai demandé un commentaire positif de ma part. J’avais le sentiment que j’obtiendrais de toute façon une critique positive parce que j’ai répondu à toutes ses demandes.

Mais pas de chance, il s’est plaint et Airbnb a décidé de supprimer les deux avis car ils ont dit que j’avais demandé un avis positif.

Alors faites attention à ce que vous dites dans le fil de discussion ou via SMS car cela peut être utilisé comme preuve contre vous 🙂 Et une fois que vous avez bien fait les choses, contactez Airbnb pour une résolution équitable ou encore mieux, un arbitrage dans votre cas pour rechercher vos favoris. .

Cela m’a donné une leçon et je ne le fais plus… Je suis même devenu expert Airbnb Resolution Center :

Centre de résolution Airbnb : Comment gagner votre cause ? Et obtenir un remboursement ?

Comment modifier un avis Airbnb ?

Vous ne pouvez modifier un avis concernant un voyageur Airbnb que dans les circonstances suivantes :

• Si votre commentaire date de moins de 48 heures,
• Si le commentaire n’a pas encore été publié.

Comme souvenirL’avis sera publié 14 jours après le départ du voyageur ou lorsque les deux parties soumettront leur avis.

Pour modifier un commentaire :

• Voyez-vous Profil > Commentaires.
• Choisir Commentaires rédigés par vous.
• Accédez au commentaire que vous souhaitez modifier.

Supprimer ou répondre à un mauvais commentaire ?

Vous pouvez publier une réponse publique (dans les 30 jours) aux commentaires laissés par d’autres à votre sujet, mais vous ne pouvez pas les supprimer.

Les commentaires ne seront supprimés que s’ils enfreignent la politique de commentaires d’Airbnb (sachez-la par cœur !).

Voici comment Pour créer un rapport et une description de la politique d’annulation des avis d’Airbnb.

Pour répondre à un commentaire récent :

• Aller à la section profil / Commentaires.
• Sélectionnez le commentaire.
• sélectionnez et laissez une réponse.

Les réponses aux commentaires sont publiées immédiatement et ne peuvent plus être modifiées une fois publiées.

Diplôme

Rédiger des avis sur Airbnb, qu’ils soient positifs ou négatifs, est essentiel à la réputation des hôtes et des voyageurs.

Les rapports d’expérience et les conseils d’experts montrent à quel point la transparence, la concision et l’honnêteté sont importantes dans les avis laissés.

En comprenant et en utilisant efficacement le système d’avis, les hôtes peuvent améliorer leur classement SEO, augmenter les réservations et offrir une expérience de haute qualité à leurs clients.

Les hôtes doivent également savoir comment gérer et répondre aux commentaires négatifs pour maintenir une bonne réputation sur la plateforme.

J’espère que vous apprécierez la lecture de cet article.

Si vous souhaitez beaucoup plus de réservations, je vous aiderai à créer un listing qui surpassera tous vos concurrents et se positionnera en tête des listings.

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Questions les plus fréquemment posées

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Êtes-vous d’accord avec mon système de gestion des avis Airbnb ?

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