Réservation directe Airbnb : guide et conseils
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Réservez directement sur Airbnb et dites adieu aux frais de commission !
Apprenez à optimiser vos réservations en contactant des hôtes sans intermédiaires.
Louer en direct, c’est garantir le meilleur prix et une communication non filtrée.
Transformez votre expérience de voyage en réservant directement sur Airbnb dès aujourd’hui.
Réservez directement pour devenir moins dépendant d’Airbnb en 5 étapes : 1. Créer un site internet attractif. 2. Utilisez les réseaux sociaux pour promouvoir vos annonces. 3. Offrez des avantages exclusifs aux réservations directes. 4. Collectez et exploitez les e-mails des clients. 5. Optimisez le référencement de votre site Web.
Réservation directe vs réservation via plateforme
| critères | Réservation directe | Réservation via plateforme (Airbnb, booking) |
|---|---|---|
| Frais de commission | Pas de frais de commission | Commission jusqu’à 15% |
| Communication avec l’hôte | Direct, possibilité de négocier et de se faire conseiller sur place | À propos des messages internes de la plateforme |
| Des prix | Souvent inférieur grâce à l’absence de commission | Frais de service inclus |
| Sécurité des paiements | Doit être géré directement entre le voyageur et l’hôte | Gestion sécurisée via la plateforme |
| Offres et promotions | Possibilité d’offres exclusives et de réductions | Offres standards de la plateforme |
| Processus de réservation | Du temps et des communications supplémentaires peuvent être nécessaires | Processus standardisé et rapide |
| Flexibilité de réservation | Des conditions de réservation plus flexibles et personnalisées | Conditions standards de réservation de la plateforme |
| Service client | Cela dépend simplement de l’hôte | Support et support de la plateforme |
| Visibilité et marketing | Cela dépend des efforts marketing de l’hôte | Forte visibilité et marketing de la plateforme |
| Avis et notes | Des avis moins visibles, selon des témoignages directs | Avis vérifiés et accessibles à tous les utilisateurs |
Obtenez plus de réservations directes
Tout d’abord, il est important de cibler vos clients.
Pour de nombreux hébergeurs, les sites de réservation en ligne semblent indispensables en raison de leur puissance marketing et de leur fort trafic.
Cependant, d’un point de vue purement comptable, les coûts actuels d’acquisition de locataires sont importants et, dans certains cas, les plateformes de réservation en ligne peuvent faire plus de mal que de bien à votre hôtel.
Avec une commission moyenne allant jusqu’à 15% pour chaque réservation, ces commissions de Booking, Airbnb ou Vrbo ont un impact direct sur le montant du loyer et les revenus que les hôtels et locations de vacances peuvent générer auprès de chaque client.
Ceci, à son tour, peut réduire la rentabilité d’un investissement locatif, à une époque où le COVID-19 a montré que la fréquentation touristique n’est pas éternelle. Chaque euro compte.
De plus, utiliser des plateformes de réservation en ligne vous encourage à réduire les prix en raison de la concurrence et à ne pas trop vous concentrer sur la gestion de vos dépenses courantes.
Compte tenu des coûts associés aux commissions, les propriétaires, les hôteliers et les concierges devraient explorer toutes les options permettant d’obtenir des réservations via des sources de réservation alternatives.
Il est important de noter que le site internet reste le moyen le plus rentable pour réserver en ligne un hôtel ou une location courte durée.
Mais comment optimiser les réservations directes via votre propre site internet ?
Découvrez ce que veulent les visiteurs de votre site Web
La première étape consiste à augmenter le trafic Web provenant d’invités potentiels et à convertir les « visiteurs » en « clients ».
Pour attirer plus de visiteurs sur votre site Web etAugmenter les taux de conversion des réservations Grâce à ce canal, les propriétaires et les gestionnaires doivent comprendre les motivations des personnes qui accèdent à leur site Web.
Quelles dates recherchez-vous ? ?
Quel est le but de votre visite?
Où regardez-vous?
La collecte de ces informations fournit des données qui peuvent être utilisées pour :
créer des campagnes marketing ciblées qui attirent le bon type de visiteurs sur votre site Web, à savoir ceux qui le souhaitent sont les plus susceptibles de devenir des clients.
Un propriétaire de location de vacances peut également augmenter les réservations directes en contactant les locataires précédents et en leur soumettant des demandes de réservation et en les dirigeant vers leur propre site Web.
Lorsqu’ils recherchent un hébergement, les clients potentiels peuvent visiter divers sites Web et agences de voyage avant de décider de leur hébergement et de leur hébergement.
Vous disposez d’un appartement, d’une villa ou d’une chambre de grande qualité. Pourquoi ne pas le mettre en avant et inciter les clients à réserver sur votre site d’hébergement ?
En allant au-delà du référencement purement naturel, la technologie permet de proposer des publicités personnalisées basées sur le comportement des visiteurs ou l’activité du site Internet. Cela peut permettre d’atteindre un taux de conversion estimé à 10 % des visiteurs du site Web, ce qui augmente logiquement les opportunités de réservation directe.
Améliorer l’expérience en ligne (UX)
Jamais auparavant les grandes chaînes hôtelières n’avaient autant investi en budgets marketing pour attirer un trafic plus qualifié vers leur propre site internet.
Mais que se passe-t-il si l’architecture et le contenu réels de votre site Web gênent plutôt qu’ils ne permettent le processus de réservation ?
Si le processus de réservation d’un site Web n’est pas transparent et sécurisé, les clients réserveront ailleurs.
Vous devez vous assurer que votre site Web offre une expérience utilisateur complète et simple (ce que nous appelons UX) grâce à des fonctionnalités conviviales qui facilitent la navigation et la réservation. sinon, le travail déployé pour attirer un client potentiel sera vain.
Les clients potentiels visitent souvent le site Web d’un hôtel pour obtenir plus d’informations sur la région ou sur un appartement et pour évaluer s’il répond à l’expérience qu’ils recherchent.
Si votre site de location n’est pas axé sur les besoins du voyageur, par exemple en expliquant les attractions touristiques à proximité et en proposant plus de photos, de vidéos et d’avis qu’une plateforme de réservation en ligne, les visiteurs du site peuvent rapidement passer à une autre propriété.
Les propriétaires indépendants et les conciergeries, voire les hôtels, ne peuvent pas nécessairement rivaliser avec les agences de voyages en termes de trafic qu’ils génèrent, mais Vous devez avoir une longueur d’avance sur eux lorsque vous présentez votre propre installation.
70 % des voyageurs préfèrent réserver directement s’ils peuvent bénéficier de réductions et d’offres spéciales.
Elly nous raconte comment la réservation directe a amélioré son expérience de voyage.
« Depuis que j’ai commencé à réserver directement auprès des hôtes Airbnb, j’ai beaucoup économisé sur les frais de service. Mon récent séjour à Paris a été merveilleux et la communication directe avec l’hôte m’a permis de recevoir des recommandations locales exceptionnelles. »
Elly
Informations personnalisées pour les invités sur votre site Web
La santé et la sécurité sont aujourd’hui les principales préoccupations des voyageurs.
C’est pourquoi les hôtels, chambres d’hôtes et meublés de tourisme se doivent de rassurer leurs clients potentiels en mettant en avant sur leur site Internet les protocoles ou certifications en matière de santé et d’hygiène.
Leur collecte vous fournit également des informations (et des données) précieuses sur les clients précédents, vous permettant d’envoyer des messages ciblés à ces personnes.
Par exemple :
- promouvoir les offres de bienvenue,
- Fournir des protocoles de nettoyage et de sécurité COVID-19,
- Proposer des offres spéciales et
- Des incitations à la vente incitative qui aident à générer des revenus supplémentaires
Ceci a pour but d’encourager les réservations directes et d’éviter d’avoir à recourir à des commissions coûteuses pour combler les lacunes de votre calendrier de réservation.
Parallèlement, chaque loueur saisonnier indépendant doit penser à faire évoluer régulièrement le contenu de son site internet afin qu’il plaise aux nouvelles cibles de sa location.
Par exemple, promouvoir des offres de staycation avec diverses activités adaptées aux exigences de distanciation sociale.
Un site Internet d’hébergement touristique est le canal idéal pour mettre en valeur la personnalité et la singularité de chaque appartement ou établissement.
Votre site Web doit également intégrer du contenu généré par les utilisateurs à partir des médias sociaux, tel que :
- commentaires
- et des messages intéressants des clients,
Garantir à vos clients crédibilité et confiance dans le niveau de service fourni par votre loueur.
Alors que plus de la moitié des personnes réservant en ligne consultent les avis avant de faire une réservation, fournir des avis est essentiel en tant que propriétaire de site Web.
Un site Web de location de vacances doit également être informatif, multilingue et adapté à la région afin que les clients puissent avoir confiance dans la crédibilité de vos connaissances et de votre expérience en tant qu’hôte et expert de la ville ou de votre secteur.
Optimiser un site internet pour les smartphones, iPadet autres appareils de la taille d’une tablette sont une nécessité absolue pour répondre aux attentes des voyageurs férus de technologie et prêts à se lancer dans leur prochaine expérience.
Les hôtes peuvent économiser jusqu’à 15 % de leurs revenus en évitant les frais de service OTA.
C’est ce qu’on appelle un site Web réactif.
Marc partage ses expériences en tant qu’hôte avec la réservation directe et ses avantages.
« En tant qu’hôte, le fait de passer en direct a considérablement augmenté mes réservations. J’ai pu proposer des prix plus compétitifs et personnaliser l’accueil de chaque client. Mes invités apprécient la transparence et les économies. »
Marquer
N’excluez pas complètement Airbnb, Booking ou Abritel
Les statistiques sur les coûts d’acquisition de clients peuvent vous aider à déterminer comment obtenir des réservations au meilleur coût pour vous.
Par exemple, devriez-vous d’abord louer via les plateformes de réservation traditionnelles, puis essayer de louer directement aux voyageurs ayant déjà séjourné chez vous ?
Devriez-vous cibler les familles ou les groupes qui réservent souvent via des sites Web spécialisés avec des commissions et des frais moins chers, ou consulter les sites Web des propriétaires avant de réserver ?
La communication directe avec l’hôte augmente la satisfaction des clients de 30 %.
Ces informations constituent une base pour les décisions les plus rentables à court et à long terme, axées sur la valeur réelle de votre canal de réservation préféré.
Dans ce contexte, il convient également de noter que les plateformes de réservation en ligne comme Airbnb ne sont pas toutes mauvaises et font un bon travail marketing qui vous aidera à obtenir des résultats instantanés.
Vous pouvez présenter vos appartements ou vos chambres à un public de clients potentiels qu’un site Web modeste ne pourra peut-être jamais atteindre, en particulier hors saison ou en cas de faible demande.
En tant que propriétaire, vous devez donc avoir une stratégie et vous y tenir.
Commencez par exemple à vous appuyer sur les plateformes de réservation en ligne pour prendre le temps de bien référencer votre site de location et obtenir un maximum de réservations directes en quelques mois.
Ou un autre exemple : dans tous les cas, vous pouvez laisser les plateformes de réservation en ligne effectuer l’acquisition initiale de clients, puis mettre en œuvre des stratégies marketing et des incitations qui garantissent que ces clients réservent leurs futures réservations directement auprès de votre entreprise, évitant ainsi des frais de réservation et des commissions inutiles.
Laura nous explique pourquoi elle préfère désormais réserver directement auprès des hôtes.
« J’avais des doutes quant à la réservation directe, mais après l’avoir essayé, j’ai trouvé le processus plus simple et plus convivial. Les hôtes étaient plus serviables et j’ai même reçu un petit cadeau de bienvenue ! »
Laura
Pour aller encore plus loin : 11 règles utiles à imposer à vos locataires Airbnb (Infographie)
J’espère que vous apprécierez la lecture de cet article.
D’accord, et imaginez si vous pouviez renoncer aux commissions Airbnb ?
Cela s’appelle la location directe et 67% des propriétaires qui déménagent depuis la communauté Eldorado Immobilien réussissent parfaitement grâce à cet outil révolutionnaire, disponible uniquement à mes lecteurs :
Qu’en penses-tu ?
N’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous
Qu’est-ce qu’une réservation directe sur Airbnb ?
- Une réservation directe est une réservation effectuée sans passer par des plateformes comme Airbnb ou Booking en contactant directement le propriétaire.
Quels sont les avantages de réserver directement via Airbnb ?
Réduisez les frais de commission, recevez des offres spéciales et communiquez directement avec l’hôte.
Comment réserver un logement directement sur Airbnb ?
Contactez le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies, négociez les conditions et le prix et effectuez le paiement directement.
Pourquoi choisir la réservation directe plutôt qu’Airbnb ?
Les réservations directes peuvent offrir de meilleurs prix, un service plus personnalisé et des conditions de réservation plus flexibles.
Comment trouver un logement à réserver directement sur Airbnb ?
Utilisez les forums de voyage, les réseaux sociaux et les sites Web des propriétaires pour trouver des offres de réservation directe.
Comment gérer les paiements pour une réservation directe ?
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, PayPal ou d’autres méthodes convenues avec le propriétaire.
Quels risques implique la réservation directe et comment pouvez-vous les minimiser ?
Vérifiez les avis des locataires précédents, demandez des contrats écrits et utilisez des méthodes de paiement sécurisées.
Comment obtenir une réservation instantanée sur Airbnb ?
Activez l’option de réservation instantanée dans les paramètres de votre annonce afin que les voyageurs puissent réserver sans attendre votre approbation.
Quand est-il préférable de réserver avec Airbnb pour obtenir les meilleurs prix ?
- Réservez vos vacances d’été début mai. Réservez pour la Toussaint en septembre et pour les vacances d’hiver début janvier.
Comment payer ma réservation Airbnb ?
Utilisez des cartes de crédit, des cartes de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou un crédit Airbnb. Sous certaines conditions, un paiement en plusieurs fois est également possible.