Un remboursement avec Expedia, Abritel, Vrbo
coolliving
Avec Expedia et Abritel vous pouvez réserver votre vol ou votre hôtel directement en ligne.
Cependant, pour des raisons importantes, vous pourriez être amené à annuler votre séjour. Il est également important de connaître les conditions de remboursement ou d’annulation de votre voyage. En effet, plusieurs étapes doivent être réalisées le plus rapidement possible.
Expedia et Abritel ont leurs propres politiques d’annulation et de remboursement que vous devez connaître pour en bénéficier.
Bonus gratuit : 13 conseils pour apprendre à louer tout de suite (votre indépendance en déplacement)
Comment annuler une réservation avec Expedia et Abritel ?
Malheureusement, il arrive parfois que les voyages ne se déroulent pas comme prévu. Vous avez peut-être fait une réservation d’hôtel avec Expedia ou Abritel et vous avez déjà payé votre chambre. Si vous respectez les délais, vous pouvez également annuler votre réservation.
Pour Expedia
Vous pouvez d’abord annuler une réservation directement en ligne.
- Pour cela, vous devez vous rendre sur le site Internet et cliquer sur l’onglet « Gérer mes déplacements ».
- En cliquant sur ce lien vous pourrez accéder au détail de vos différentes réservations. Vous devrez ensuite vous connecter à votre compte en utilisant l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisés pour effectuer la réservation.
- Il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Voyages à venir » pour accéder à votre dernière réservation.
- Pensez à bien vérifier les informations fournies, car dans certains cas la réservation effectuée ne peut être annulée et donc non remboursable. Cependant, si vous annulez dans les 24 heures, vous aurez probablement droit à un remboursement.
- Vous devez ensuite cliquer sur « Annuler ma réservation » et la confirmer en cliquant sur le bouton jaune « Annuler ». Un message d’actualité apparaîtra avec tous les détails de votre annulation.
Les remboursements Expedia peuvent parfois prendre plus d’une semaine. Il faut donc être patient jusqu’à ce que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.
Vous pouvez également annuler votre réservation directement par téléphone.
Vous serez alors connecté à un répondeur automatique et devrez faire le choix 4 (annuler ma réservation). Saisissez le numéro de voyage que vous avez reçu dans votre e-mail de confirmation. Votre demande sera traitée et le remboursement sera effectué dans les prochains jours.
Frais d’annulation
Attention cependant : si vous annulez un vol ou un hôtel, Expedia vous facturera des frais. Des frais d’annulation de 15 GBP par personne vous seront facturés.
De plus, votre compagnie aérienne ou votre hôtel peut vous facturer des frais supplémentaires.
Pour la maison
Si vous avez effectué une réservation via le site Abritel, vous pouvez demander une annulation via leur site Internet.
- Connectez-vous à votre compte vacancier avec votre adresse email et votre mot de passe.
- Cliquez sur l’onglet « Mes séjours » et sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler.
- Cliquez ensuite sur « Gérer la réservation » sous l’onglet « Détails ».
- Veuillez lire attentivement les conditions d’annulation du propriétaire et cliquer sur le bouton « Annuler la réservation ».
Important à savoir Remarque : Si malgré les étapes ci-dessus vous voyez l’option « Envoyer la demande d’annulation », cela signifie que cette annulation doit être effectuée par l’agent immobilier ou le propriétaire. Si vous n’avez pas reçu de message dans les 24 heures suivant votre demande, vous devez contacter directement la personne concernée.
Comment puis-je obtenir un remboursement d’Abritel ?
Vous pouvez bénéficier d’un remboursement de la part d’Abritel si les conditions d’annulation fixées par le propriétaire le permettent.
Ceci est possible s’il est complet et doit être confirmé personnellement par le propriétaire ou l’agent immobilier. Votre remboursement doit donc vous parvenir dans un délai maximum de dix jours.
Politique d’annulation de votre annonce via Abritel
En tant que propriétaire, vous avez la possibilité de mettre en place une politique d’annulation de votre annonce via Abritel. Vous avez le choix entre 5 options :
- Aucun : Cela signifie qu’en cas d’annulation par le vacancier, aucun remboursement n’est possible.
- Strict : Les réservations doivent être annulées au moins 60 jours avant le début du séjour et seront intégralement remboursées
- Cour de ferme : Les réservations doivent être annulées au moins 60 jours avant le début du séjour et seront intégralement remboursées. Les réservations annulées 3 jours à l’avance recevront un remboursement de 50 %.
- Modéré : Les réservations annulées au moins 30 jours à l’avance recevront un remboursement intégral. Les réservations annulées au moins 14 jours à l’avance recevront un remboursement de 50 %.
- Flexible : Les réservations annulées au moins 14 jours à l’avance recevront un remboursement intégral. Les réservations annulées au moins 7 jours à l’avance recevront un remboursement de 50 %.
Vous pouvez ignorer cette politique d’annulation et rembourser le montant en fixant vous-même le montant.
Tous les frais liés à cette annulation vous seront intégralement remboursés, y compris les frais de transaction ou les frais de service et commissions. Toutefois, en cas de remboursement partiel, vous ne serez pas remboursé des frais de service et de réservation.
Les éventuels frais de transaction seront remboursés à hauteur du montant du remboursement.
Comment puis-je obtenir un remboursement d’Expedia ?
Il est important de noter que certaines offres proposées par Expedia ne sont pas remboursables. Cela signifie que vous ne pourrez pas obtenir de remboursement si vous devez annuler un vol ou même une réservation d’hôtel.
Si en revanche vous avez choisi une réservation remboursable, suivez ces étapes :
- Vous devez annuler votre réservation comme expliqué plus haut dans cet article. Si vous disposez d’une assurance voyage, vous pouvez recevoir un remboursement partiel ou complet.
- Si votre réservation est éligible à un remboursement, Expedia traitera votre demande dans les 24 heures.
- Si votre demande est acceptée, vous recevrez un reçu de remboursement contenant tous les détails du montant du remboursement. Vous trouverez également ici la procédure et le délai dans lequel vous recevrez un remboursement.
- Le remboursement sera effectué dans la même devise et le même mode de paiement que vous avez utilisés pour votre réservation.
Principes de remboursement
Si vous avez réservé votre séjour avec des points de fidélité, les éventuels frais d’annulation seront déduits des points qui vous seront remboursés.
Toutefois, si vous avez réglé votre voyage avec des points de fidélité et en partie par carte bancaire, les frais d’annulation seront déduits d’abord de vos points remboursés puis en partie de votre compte bancaire, sous réserve que cela soit justifié.
Si vous avez réservé votre vol auprès d’une compagnie aérienne à bas prix, Expedia ne le traitera pas. Si vous souhaitez un remboursement, vous devez contacter le prestataire concerné et connaître la marche à suivre.
Si vous annulez votre vol dans les 24 heures suivant votre réservation, vous pourrez recevoir un remboursement complet.
Vous trouverez ici : Comment puis-je opter pour les réservations sans risque de Booking ? Et à quel prix ?
Formules non remboursables
Si vous avez choisi un forfait vol + hôtel, celui-ci n’est généralement pas remboursable. Cependant, vous pouvez annuler la réservation sans demander de remboursement à Expedia. Vous avez cependant la possibilité de vous faire rembourser vos taxes de vol.
Certains vols ou hôtels promotionnels ne vous seront pas non plus remboursés, mais vous pourrez les annuler.
Pour la location de voiture, les réservations prépayées doivent être annulées au moins 6 heures avant de récupérer votre nouveau véhicule pour recevoir un remboursement complet.
Toutefois, si vous restituez la voiture plus tôt, Expedia ne vous remboursera pas la durée de réservation non utilisée.
Comment contacter le service client d’Expedia ?
Si vous souhaitez contacter le service client d’Expedia, vous pouvez au préalable envoyer un email à l’adresse suivante : serviceclient@support.expedia.fr.
Vous pouvez également joindre un conseiller par téléphone en composant le numéro suivant : 01 57 32 37 56 depuis la France ou +33 1 57 32 37 56 depuis l’étranger.
Retrouvez-le ici : Lundi Matin Motivation : Accepterez-vous le défi ?
Comment puis-je contacter le service client Abritel ?
Si vous souhaitez contacter le Au service client d’Abritel, vous pouvez appeler le 00 1 512-782-0805 pour entrer en contact avec un conseiller. Vous pouvez également lui envoyer un email à l’adresse suivante : learnwithus@homeaway.com.
J’espère que vous apprécierez la lecture de cet article.
De plus, j’ai effectué des milliers de tests pour déchiffrer l’algorithme Airbnb.
Mes annonces ont eu du succès.
Je partage tous mes secrets Airbnb dans mon livre à succès :
A lire aussi : La machine à réservation directe : Le programme complet.
Bonus gratuit : 13 conseils pour apprendre à louer tout de suite (votre indépendance en déplacement)
Quel est le meilleur Airbnb ou VRBO ?
Comme Vrbo se concentre davantage sur les séjours en famille, il n’accepte que des propriétés entières et n’autorise aucune publicité d’espaces communs de quelque nature que ce soit.
Alors que les deux sites proposent des locations à court terme, Vrbo est plus adapté aux séjours plus longs et Airbnb est une excellente option pour ceux qui recherchent des voyages plus courts.
Qu’est-ce qui est le moins cher, Airbnb ou VRBO ?
VRBO peut rendre la location de maisons moins chère lorsque les prix dynamiques d’Airbnb sont élevés.
Airbnb peut être moins cher car dans de nombreux cas, VRBO facture à ses hôtes (et invités) des frais plus élevés qu’Airbnb.
Vrbo est-il la même chose qu’Airbnb ?
Airbnb propose plus de logements, mais Vrbo est plus personnalisable.
Peut-on se faire arnaquer sur VRBO ?
Une autre arnaque impliquant un utilisateur de VRBO qui a été victime d’une escroquerie en raison d’une escroquerie par phishing.
Dans ces cas-là, leur « garantie locative » ne vaut rien car elles ne garantissent pas que les propriétaires ne seront pas fraudés.